焦作移动挣钱不择手段，服务推诿扯皮
各位朋友圈的好友们，我今天极度愤怒，反应一下关于焦作市移动公司部分工作人员不负责任，收取双向费用的事实，我家于2018年5月份通过电话预约办理了移动公司的宽带，当时是我的电话号码办理的，2019年4月中旬自称移动公司客服经理的某女士，给我媳妇打电话说我家参与的免费宽带即将到期，到期的话就会收取费用，并且说我媳妇的电话也可以办理宽带免费用，于是就换成了我媳妇的电话优惠活动。在这个过程中没有告知和提醒我手机办理的宽带业务怎么取消，当时问一下安装宽带的工作人员，也不清楚，只说让我们把原来的宽带设备都放好。直至2019年7月份，我感觉话费不对劲，查了一下话费发现从四月份到现在移动公司一直在收取费用，于是我打电话给办理业务的客服经理，结果回复是人家只负责我电话的业务，其余问题自己去移动公司咨询，这回答是不是很无语，我想着当时安装的时候你怎么知道我家里的优惠快到期了，主动找我媳妇让改成我媳妇的电话优惠，既然优惠即将到期，作为移动公司的客服经理你有没有义务提醒我一下优惠活动到期是需要去移动公司办理退订业务的，难道这不在移动客服范围吗？移动公司这种有利就上不择手段的行为。怎么让客户放心，一家一个电视机安装两个宽带，提起裤子就不认账了的行为应该让每一个使用移动客户，看看你的手机消费有出入没有。
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