来说说为什么淘宝卖家不在意差评了?
买家体验已经变得这么不重要了吗?相信大家还记得早期的淘宝,好评差评中评分成三栏,你可以相对应的点开一栏看到相关的中差评。所以,来了一个差评卖家是非常头疼,也非常认真去沟通和补偿的。不像现在,卖家居然毫不care,过了七天无理由退货期,他就是你大爷。当然,那时候c店比较多,而现在的天猫店铺是不分中差评的,连客户给的星级都看不见。打开任一个页面,都是清一水的好评,全部都像刷的,一点参考的价值都没有。真心不希望淘宝一家独大,一个行业如果基本垄断了,那么客户的声音就被淹没了。只剩下资本家每年双十一对着电子屏的狂欢十几年前,我第一次打开淘宝,看到用户评价,我心里惊呼:这是谁想出来的天才创意,绝逼是这个世界上最好的消费者购物体验。下单之前,我可以先看看其他已经购买过的用户评价,以此来判断这件商品是否能带给我的良好的使用体验,以及是否能满足我的使用需求。 我淘宝买东西,翻评价,如果全部是好评(当然天猫没好评差评太不好了),我就不会买。
原因嘛,我不相信一家店做那么久,没有遇到过奇葩。没有差评的,要不就不是踏实经营的都是刷出来的店铺;要么就是花钱把差评删了的。
有差评的店铺,我会觉得是踏实实在做生意的。 很简单啊,因为天猫给不了差评了:Q
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