致远网络传媒 发表于 2020-5-2 00:55

为啥移动客服总打电话,让你升级套餐?前员工透露其中“套路”!

随着社会的进步和网络的发展,手机在我们生活中的作用越来越大,过去手机只能打电话发短信,现在的手机不仅能打电话发短信,就连衣食住行也能在手机上完成,这不由让人感慨一句:科技改变生活。

虽然手机给我们的生活带来了很多便利,但是在带来便利的同时也给用户带来一些“烦恼”。想必大家在生活中都接到过推销电话,其中有很大一部分是移动客服打来的,给用户打电话无非就是推销话费流量套餐,并且时不时的就会收到他们打来的电话。为什么移动客服总是给我们打电话,让我们升级套餐呢?一位移动前员工说出其中真相。

首先是为了挽留老用户,在携号转网这一政策推行后,很多用户都想从移动转到其他通讯公司。这对于移动公司来说客户的流失就意味着收益的减少,为了留住客户会向他们推荐一些极具性价比的套餐,用户在看到便宜的套餐之后就会选择升级,这样也就留住了老用户。

其次移动公司会给客服规定业务量,如果完不成任务不但没有提成,工资还会被倒扣,客服们为了完成业绩,就会向用户推销各种优惠套餐。因为只有完成了业绩才有提成,所以我们会经常收到推销套餐的电话。

移动公司为了增加业绩,不仅会让客服给用户打电话,还会在营业厅举行一些促销活动,这些都是公司为了赚钱所采取的营销手段。曾经在移动做过客服的小伙伴表示:移动公司的提成是非常高的,所以员工才会那么卖力地推销话费流量套餐。甚至有的人还把员工提成发了出来,小编算了一下,如果能将用户套餐升级成功,就能拿到相应套餐一半的提成。
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八号院 发表于 2020-5-3 09:51

他们想办法让你把自己腰包的钱淘出来加大他们的资费。他们盈利了,你的消费上去了。

jzxxms 发表于 2020-5-5 18:22

有了竞争,服务只能是越来越好,公民才能得到更好的套餐政策。

嗨盗 发表于 2020-5-8 16:27

为啥移动客服总打电话,让你升级套餐?前员工透露其中“套路”!--------来自移动官方的骚扰和欺骗!

四季同城 发表于 2020-5-9 10:00

公司很坏

四季同城 发表于 2020-5-9 10:00

光杆坑蒙的事情

四季同城 发表于 2020-5-9 10:01

其实都是套路

致远网络传媒 发表于 2020-5-13 19:46

大家遇到过:在不欠费的情况下,可恶的移动公司擅自停机的情况有没有?
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