稀奇！还有欢迎大家“找茬”的物业？
众所周知，蓝城物业，不仅是中国物业服务行业发展的先锋、领头羊，更是中国物业服务企业同行争相学习、效仿的榜样。但你不知道的是，蓝城物业服务能取得现在的成就，竟然是被业主“找茬”出来的？
但这的确是写在蓝城物业发展史上的事实。时至今日，蓝城物业人仍然对当年“找茬”的人心存感激，铭记在心。
宋卫平先生的“骂”骂的越多，进步得越快
蓝城·桂语江南
蓝城物业成立，在当时是走在了全国的前列。但也由此给大家带来一个很苦恼的问题：由于当时整个杭州乃至中国，关于小区物业服务的体系几乎为零，没有法律法规可以依据，也没有操作规范可以借鉴。
一切，都要自己摸着石头过河。
因为没有现成案例或同行可以借鉴，所以工作中难免会出现各种纰漏。
也因此，物业没少被宋卫平先生骂：拖把晾在阳台外要骂，球房没有乒乓球要骂，有乒乓球但球拍没有放好要骂，游泳池水箱漏水当然更要骂……
那时候，宋卫平先生经常凌晨一两点在小区里巡查，发现问题后，需要物业来及时弥补，第一时间维修，第一时间与业主沟通。
就这样，在宋卫平先生的“骂”声中，物业飞速进步，很快就建立了比较体系化、标准化且行之有效的物业服务标准！
△蓝城物业实拍图
业主老先生的“较真”让服务走向更加透明、标准
蓝城·桂语江南
在蓝城的小区，有一位老先生，非常较真。
为了检查社区的安全监控是不是摆设，他会爬上梯子看监控探头是否工作；为了监督小区巡岗真正落实规定中的每两小时巡视一趟，他在社区亲自掐表看时间检查；为了检测物业承诺的安保3分钟赶到现场，他亲自爬上墙头测试；并且，他还要求物业公司公开财务，查物业维修基金的去向，连利息都要明晰……
起初，被他“耍”得团团转的物业人有点哭笑不得，多少有些委屈。
但是，正是在这样的较真业主的监督下，蓝城物业人始终保持不懈怠的状态，久而久之，很多小细节、小纰漏渐渐都修补好了，并进一步完善了蓝城物业服务标准体系。
△蓝城物业实拍图
主动找“茬”让服务更贴心，更人性化
蓝城·桂语江南
早年，蓝城某个社区里，有不少来自台湾和香港的业主。为了让服务质量更加提升，蓝城物业人经常召集这些业主来主动“找茬”，让他们帮助指出服务中的不足之处，相当于多了两个来自先进地区的老师。
当时有位业主提议说，像香港那样，提倡邻居拼车出行。那时内地还没有拼车的概念，而蓝城的业主就已经在互帮互助了。
此外，当时社区规定小区住宅不能封阳台，业主没有地方安装晾衣架。有位台湾业主支招，建议可以在阳台里安装升降衣架，蓝城物业人就根据他的描述，制作了一批。 今天，蓝城服务已成为全行业敬佩、学习的榜样。但蓝城物业人自己深知，蓝城物业的所有成就，都离不开业主的监督、鞭策。
“惟有生活最珍贵。”这是每一个蓝城人反复挂在嘴边的一句话。
这些年，蓝城物业用自己的真诚、用心，赢得了业主的信赖、亲近。在蓝城服务的小区里，物业和业主亲如家人，上演了许许多多温暖人心的动人故事。
蓝城服务，一直在路上；而美好生活，就在不远的前方。 △蓝城物业实拍图
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