当天13时25分，他们行至一天门附近时，杨先生突然感到头晕乏力，而且大汗淋漓、脸色苍白，之后趴在旁边的护栏上开始呕吐。知道杨先生有心脏病史，随身带有药，随行人员立即让他吃了药，但症状并未缓解，大家顿时手足无措。
这时，景区沿路巡线安全员正在不远处巡视，杨先生的同伴立即向其求助。巡线安全员了解情况后，立即搬来座椅让杨先生坐下休息，并第一时间打电话通知景区医护人员前来救援。
接到电话后，神农山景区立即启动应急救援措施，景区相关负责人亲自指挥调度，景区医护人员张巍巍、张娇娇火速赶往现场。
张巍巍、张娇娇赶到现场后，立即对杨先生进行心率、血压、脉搏等一系列检查，并详细询问病情，叮嘱杨先生注意休息、放松心情，之后把杨先生转移至背风处休息。在杨先生休息的一个多小时里，张巍巍、张娇娇认真观察病情，丝毫不敢懈怠。待杨先生情况有所好转，张巍巍、张娇娇又陪着杨先生乘坐缆车下山。
下山后，身体不适的杨先生行走缓慢，张巍巍、张娇娇没有丝毫不耐烦，不断关切地询问杨先生的身体状况。神农山景区特意在猕猴苑景点安排了一辆观光车等候杨先生等人，在乘坐观光车前往停车场的路上，景区工作人员不断提醒观光车司机小心缓慢行驶。杨先生一行乘坐观光车到达山脚下的停车场后，张巍巍再次给杨先生测量了血压。之后，杨先生和朋友驾车前往附近的医院。由于就医及时，杨先生已无大碍。
8月20日，回到新乡的杨先生和朋友对神农山景区工作人员提供的帮助深表感谢，专门给该景区发来了一封感谢信，感谢神农山管理人员在他们最需要的时候鼎力相助，让他们在他乡感受到亲人般的温暖，在困境中真真切切体会到人间自有真情在，并感慨地说：“神农山景区工作人员虽然身处平凡岗位，但始终以为游客提供最佳服务为己任，以安全为基础，你们才是景区最美的风景。”
焦作日报全媒体记者 王爱红 报道