火车站北站房的外观虽然没有太多变化，内在的秩序却变得井井有条。在一些人的印象中，火车站里充满了旅客的脚步声、婴儿的哭闹声、工作人员命令式的指挥声。但是，伴随着铁路服务不断升级，尤其是“让旅客体验更美好”的口号提出后，现在乘车时您会处处感受到贴心的服务。据焦作火车站相关负责人介绍，“四城联创”工作开展以来，火车站安排了专门的清洁团队对重点区域和地段进行全天候不间断清扫，以有效保持地面清洁、空气清新。而在候车方面，进站验票时工作人员会主动引导老人、孕妇等旅客到重点旅客候车区候车，检票时会有专人引导他们优先上车。哺乳期出门让不少宝妈陷入囧境，现在北站房二楼设置的母婴室解决了宝妈出行的后顾之忧。
经过多部门多措并举、全力整治，火车站北站房变靓了。尽管如此，依然存在一些问题，让不少市民觉得会给变靓的火车站抹黑。
市民崔先生说，火车站北站房售票大厅外总有一些喊客、拉客的司机，还到处发名片，也不知道是不是跑“黑车”的，这一现象应该引起有关部门的重视。同时，市民马先生表示，火车站北站房出站口外存在接站车辆拥堵的情况，有时候还会有电动三轮车在此拉客，使本就拥挤的道路更难以通行，希望交警部门在尽力疏导交通的同时，加大对违规车辆的治理，真正让这里车有序、路畅通。
焦作日报全媒体记者 李锴/文 蒋鑫/图
