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标题: 在焦作花十几万买的格力空调,竟然出了这事!糟心! [打印本页]

作者: 九九九九九九    时间: 2018-10-18 16:28
标题: 在焦作花十几万买的格力空调,竟然出了这事!糟心!
近日,焦作的王女士向记者反映她家的格力中央空调频繁出故障,一直修不好导致一直无法使用,怎么回事呢?
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据王女士介绍,她是今年一月份在焦作市格力中央空调专卖店买的格力中央空调,但是自从开始用就一直出现问题,中间格力售后人员也修过很多次却一直没有修好,现在显示板上面一直显示一个C0的错误代码。
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王女士的家人告诉记者,买空调花了十几万元,然而到现在都没用过几次,今年夏天天气很热仍然用不成空调,现在天气渐凉空调还没修好。
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随后记者跟随王女士一起到焦作市格力中央空调专卖店了解情况,该专卖店负责人朱军香表示,焦作的格力售后分有两个站点,一个在他们店,另一个在其它地方,虽然王女士是在她的店买的空调,但是打客服电话分配的站点是另一个。
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记者:就算售后分配到另一个站点,也不至于一个月都没有把空调修好。能否派你们这边的售后人员到王女士家把空调的问题解决掉?
朱军香:没问题。
随后格力售后的维修人员来到王女士家中对空调进行现场检修。
记者:空调显示板上的C0是什么错误代码?

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维修人员:这个代码是无通电,比如说内机或外机没有通电。
记者:空调频繁故障究竟是何原因呢?

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维修人员:第一次是接触不到信号换了主板,第二次是信号不通,最后检查到是安装空调的人员把线路走错了,没有按照格力公司的规定走线。
记者:安装空调的人员不是格力公司的工作人员吗?
维修人员:是经销商自己找的人,也就是说格力招聘人员进来,进行简单培训,然后开始安装工作。
记者:虽然安装人员把线路走错了,但是安装人员也属于格力公司的工作人员,格力公司是需要负责的。那么今天能把空调修好吗?
维修人员:格力公司派发了新的线路板,现在开始更换。

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然而五个小时过后维修人员表示线路已经改动过了,但是空调仍然出现一个错误代码,表示自己能力有限,需要厂家人员来解决。
来源:河南广播电视台


作者: 白杨淀    时间: 2018-10-18 16:42
这服务质量太差了

作者: qnyang    时间: 2018-10-18 18:00
买电器到苏宁

作者: bbb827    时间: 2018-10-19 08:06
格力掌握核心科技

作者: stwl189    时间: 2018-10-19 10:01
非要报道了才会解决问题吗
作者: 借爱灵光    时间: 2018-10-20 20:21
有时候可能是胎带问题,我知道有一个单位,同时安装了两台电梯,其中一台就是频繁出问题。最后还是大费周章重新换了主体机,两年了比较正常了。
作者: 伯爵爱伯爵    时间: 2018-10-21 15:39
品牌的问题太多了,,,,,伤不起!

作者: luoyan1028    时间: 2018-10-21 19:21
厉害了   十几万买空调
作者: acer4520    时间: 2018-10-22 13:48
看上去问题不大 何必拖这么久啊
作者: jiaozuo期盼    时间: 2018-10-22 14:52
这服务质量太差了

作者: aa789456    时间: 2018-10-23 08:10
能退货吗,(百度搜财富宫开始你的财富之旅行)




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