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标题: 论坛网友供暖用热投诉、报修问题反映贴正式开启！ [打印本页]

作者: 山阳论坛 时间: 2018-12-4 11:21
标题: 论坛网友供暖用热投诉、报修问题反映贴正式开启！
各位网友：

今年供热以来，大家对集中供热内容发贴较多。我们十分理解大家的心情。山阳论坛是我们大家的平台，关注民生、反映民生问题是我们不变的追求。但同时，由于大量关于供暖的贴子出现，既起不到报修和投诉作用，又影响了其他网友的发贴和浏览需求，从一定程度影响了论坛秩序。所以，经论坛和热力公司沟通决定：

1、专门开辟本贴，为集中供暖报修和投诉专用贴。所有网友报修和投诉请均通过本贴以回复的方法进行。格式为：

故障报修内容：用户地址（小区名称、楼号、单元号）＋反馈电话＋故障现象（为保护论坛网友的个人隐私，本文网友回帖已设置为仅论坛管理员可见，我们也保证网友隐私不会被泄露！望大家可以放心回帖！）

投诉内容：按面积用户投诉室温不达标（室内温度低于18度）、投诉维修不及时、维修人员态度恶劣等问题.

2、凡通过本贴进行报修或投诉的，热力公司工作人员将在30分钟内以点评的形式予以网络预先回复，告知报修或投诉处理情况；处理完成后，将根据用户预留的报修电话进行正式回复。网友们也可以在自己的报修、投诉回复中以点评的形式与热力公司互动。（因有些网友担心隐私泄露，故本贴设置为只有发布者可见内容。由山阳论坛负责将网友报修或投诉内容发送至热力公司，待热力公司回复后，在该报修或投诉中进行回复以供查询）

3、本贴发布后，请网友们切勿发布新贴进行单独报修或投诉，以免影响其他网友正常通过论坛进行沟通。

4、报修或投诉内容中，具有典型意义的常识性内容，论坛将督促热力公司进行常识普及性内容发布，向网友进行解释说明。

5、为维持论坛正常秩序，凡无小区地址、无报修或者投诉内容，甚至直接攻击谩骂式的单独发贴或报修内容，论坛有权拒绝审核通过。

6、为帮助网友第一时间解决供暖用热问题，论坛网友可拨打热力公司报修及投诉电话：

热力公司客服电话：3681088、133938806615、18939152421

热力公司各片区服务电话：

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