“您好，请问您是xxx吗？我是xx的客服（理赔员），您最近在淘宝上是否购买了一个化妆品？经厂家检测这个化妆品重金属超标，现在我们需要回收这个化妆品，请问您是否购买过呢？”
接下来，“客服”发给黄女士一个二维码，称点进去后只要按照上面的流程就可以获得赔偿。黄女士没有多想，就直接按照所谓的“流程”输入个人资料、银行卡账号及密码，以至于发来的短信验证码上面的提示也没看，直接报给了对方，就这样黄女士一步步进入了“客服”设立的圈套。
随后，“客服”称黄女士的理赔额度达到32000元，但黄女士银行流水不够，征信不合格，如果要将理赔款提现的话，就要按照他们的要求操作。
“客服”通过QQ语音，一边引导黄女士下载各类借款APP，一边引导她操作借款，另一边又让她将借到的款转账到其提供的各个银行账户。黄女士在对方的引导下，下载了多款贷款APP，并在这些APP里面注册并申请贷款，先是将这些APP里面申请到的钱转到黄女士自己的银行卡里，再将银行卡里的钱转到对方提供的银行账户。
在此过程中，黄女士也有产生过怀疑情绪，但对方以“要继续验证流水账，否则之前转出的钱就无法追回”为由吓唬黄女士，紧张的黄女士便继续按对方要求借款转账。
直到黄女士已经没有借款渠道，多次向“客服”反应自己已经借不到钱了，“客服”见黄女士的确已经没有“价值”，便直接挂断QQ语音，并将黄女士踢出群聊，这时的黄女士才恍然大悟，发现自己被骗了。至此，黄女士向对方转账10笔，共计转出7万多元。
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