全市“守规矩、懂业务、真落实”活动开展以来，解放区政数局结合工作实际、创新工作方式，在抓好区级政务大厅工作的前提下，结合社区（村）级便民服务站帮办代办工作，将服务群众的触角向基层延伸，持续做实、做细三级实体大厅帮办代办业务，着力打通服务群众最后一公里。
帮办代办员培训会现场
在社区（村）级便民服务站帮办代办工作中，该局积极开展礼仪及标准化建设培训，加强窗口纪律作风和标准化建设，针对高频事项细致讲解，发动网格员上门服务、预约服务。
帮办代办员培训会活动现场
同时，采取设置意见箱、各社区（村）级便民服务站公开电话及张贴好差评静态二维码等方式，广泛征求意见，总结制定并公布了《解放区便民服务帮办、代办服务事项办理指南》，将与群众关系密切的39项高频事项下放到社区（村）一级，并组织全区67位帮办代办员开展业务培训，使其真正可办，让群众满意。
焦作日报全媒体记者 翟倩倩 通讯员 黄海芳 摄影报道
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