寰慧公司广大热力用户：
鉴于目前寒潮极端天气和疫情防控的需要，现启动我市集中供热应急预案，提前供热，现将相关情况通告如下：
一、提前供热时间及范围
提前供热期间11月9日16时至11月14日24时，上一个供热季已供热且本供热季仍正常用热的居民用户和全市行政单位、医院、养老院、福利院等公益单位，在此期间内免费供热。
二、提前供热办法
1、按面积计费用户：提前供热期间无需补交采暖费。
2、一部制计量用户：用户账户内余额高于50元的用户可以正常用热（低于50元自动关阀）。11月9日16时至11月14日24时产生的热费，不扣除用户账户内金额，从15日零时开始计费。
3、两部制计量用户：本供热季已正常缴纳基础热费的用户可以正常用热。11月9日16时至11月14日24时产生的热费，不扣除用户计量账户内金额，从11月15日零时开始计费。
4、今年新增的供暖小区，根据现场设施情况陆续开始供暖。具体时间见小区内通知。
提前供热期间，我公司服务热线3681088和投诉电话3689988正常开通。请广大热用户提前做好室内供热设施的检查和维护。
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