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标题: 破解问题办理堵点力促服务升级——综合服务大厅开展归集业务专题培训 [打印本页]

作者: yi有很多 时间: 2025-9-15 10:22
标题: 破解问题办理堵点力促服务升级——综合服务大厅开展归集业务专题培训

　　为精准破解业务办理堵点难点，全面提升服务质效与群众体验，2025年9月2日，焦作市住房公积金管理中心综合服务大厅聚焦实际工作需求，组织开展归集业务专题培训，以扎实业务能力推动服务水平再升级。

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　　此次培训立足工作实际，攻克四大核心问题：一是集中梳理前台办理中积累的归集业务“疑难杂症”，逐项研讨明确统一处置标准与操作细则，提升问题解决效率；二是针对工作人员归集业务知识薄弱的短板，通过系统讲解与实操指导，帮助其夯实业务基础，提升岗位技能；三是复盘7-8月全市住房公积金基数调整工作，深入剖析调整过程中的实操难题，凝聚共识形成可复制、可推广的高效解决方案；四是面对UK覆盖率增长，归集业务量减少的新形势，探索业务流程优化路径，推动服务效能迭代提升。

　　培训由内训师王斌担任主讲人，为确保全员覆盖、不留死角，综合服务大厅全体工作人员分上午、下午两批参训。培训采用“问题拆解+案例剖析+互动交流”的模式，对归集业务重点难点逐一厘清思路、细化流程，进一步统一操作规范与办理标准，切实让工作人员做到学深悟透、学以致用。
　　下一步，综合服务大厅将以此次培训为重要抓手，把培训成果高效转化为推动工作的实际成效，推动归集业务办理更高效、更规范、更贴心，以优质服务回应群众期待，持续提升住房公积金服务质量与群众满意度。

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