以礼润心 服务提质—焦作市住房公积金管理中心五月礼仪培训月圆满收官

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为进一步擦亮窗口服务文明底色，焦作市住房公积金管理中心综合服务大厅组织开展五月礼仪培训月活动。中心内训师倾囊相授，带领综合服务大厅全体工作人员在礼仪课堂中充电蓄能，解锁服务升级新动能。

　　此次培训从细微处着手，围绕仪容仪表、姿态规范等基础礼仪展开系统教学，帮助窗口工作人员以更整洁的形象、更优雅的举止迎接每一位办事群众。之后通过情景模拟、实操演练等形式，对窗口服务十步曲进行强化训练，让标准化服务流程真正融入日常工作。　　培训还特别设置政务礼仪专题课程，从部门沟通技巧到政务接待规范，全方位提升团队职业素养。针对服务过程中可能遇到的突发状况，开展应急服务实战演练，切实增强工作人员的临场应变能力和服务保障水平。

　 一个月的系统培训，不仅是知识的积累，更是服务意识的升华。今后，综合服务大厅全体职工将以更专业的服务姿态、更饱满的工作热情，为群众提供更有温度、有品质的政务服务体验。