解放区政数局：三场培训提升服务效能，优化营商环境

波蜜多多

      为深入贯彻落实市政府推进政府职能转变，深化“放管服”改革，提升政务服务效能，优化营商环境，提升政务服务窗口队伍能力建设，规范工作人员言行，树立和巩固良好的服务形象，近日，解放区政务服务和大数据管理局针对全区派驻窗口人员分三次开展了思想政治、业务能力、接待礼仪方面的专题培训。

      首场培训主题是政务服务标准化和政务流程再造工作，全区25家派驻窗口单位主管科室负责人和业务骨干参加了此次培训。培训就如何对每个在办政务服务事项要素进行优化完善、如何认领最新政务服务事项、如何优化办事流程进行了详细讲解。会后，各单位业务骨干就提升网上政务服务能力方面与政数据业务科室负责人进行了互动交流。

      10月下旬，区政数局邀请河南理工大学孔祥增教授就《坚持党的领导推进国家治理体系和治理能力现代化》进行了专题培训。孔祥增分别从时代大考、历史逻辑、实践逻辑三个方面阐述了党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，推进国家治理体系和治理能力现代化关键在于坚持党对一切工作的领导。

      11月上旬，区政数局邀请区企业养老保险中心副主任刘宗位为服务大厅所有窗口人员针对窗口的日常接待和职工的言行等方面进行专题培训，此次培训从形态、仪态、神态、心态到服务礼仪标准化等方面进行强化训练，从每位员工的整体形象和气质逐渐渗透到职场的内在和外在修养。通过培训，窗口工作人员切实把学到的礼仪知识运用到实际工作中去，为企业和群众提供“优质、高效、便捷”的服务，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好政府形象。