多情聚焦：焦作德鑫机动车检测，服务大厅没板凳

zghnjzxt多情

拍客平民视角，旨在分享美好；焦作热点靓点，尽在《多情聚焦》。

         今天上午8点半左右，多情是第一次悄然走进位于新华中街的焦作德鑫机动车检测有限公司，办理与机动车检测相关业务。这是离多情家最近的一家机动车检测有限公司。家有两台车，验车都是在2月，其中一台车，还在6年内，今天上午只是想先办好这台车的年检标登记和领取。
         往年，办理车子验车有关相关，都是跑到解放路中段，西头位置，星凯国际附近的一家机动车检测公司办理。
          今天上午，走进德鑫机动车检测有限公司（以下简称“德鑫检测”）服务大厅，第一个印象是明亮整洁！服务大厅里，初看上去较规范。待到前往大厅里最右边的窗口，办理填表登记时，发现德鑫检测服务大厅里，没有给前来办理业务的车主提供板凳，再由于服务大厅的“柜台”是米把高，用来填写表格的笔还是固定在柜台之上，而多情的身高是1米七左右，这就造成了想要填写表格，只能身子前倾，半蹲半伏的姿势去完成表格的填写，很不方便，多情当场就提出质疑：“为什么不给前来办理业务的车主，提供一个能坐下来的凳子呢？你们的负责人，在不在？能不能找一下？好当面沟通一下，尽快解决这个问题”，“能开得起一个机动车检测公司，不会连一个凳子，作为一个服务车主的配套基本设施都提供不了吧？”。
         当时多情得到一女性工作人员的答复和解释是：“填写表格的时间，不长”。借此机会，想说的是：“任何一家机动车检测有限公司，其实都是一个服务窗口！填写表格时间长不长和机动车检测单位，在服务大厅里，各窗口有没有服务意识并提供配套的服务设施，比如“凳子”，本是两码事，别往一起拧。填写表格时间长短，因人而异；在服务大厅里的服务窗口，有没有给前来办理车辆检测相关业务的车主们提供板凳，这是体现一个服务单位的服务意识是否树立并是否到位的一个细节，当然也是检验一个机动车检测服务单位，是否服务意识强烈的一把尺子。
        “提供服务打折扣，填写表格时间不长当理由，这话说出来看似无懈可击，实则是经不起推敲和时间的检验的”。

        “谦逊低调和宽容包容是多情永远的追求”。“发现问题，指出问题，面对面沟通，直视问题，拿出积极的态度去解决问题是负责之举”。直到多情离开，也没有见到“德鑫检测”负责人出面，临走，多情坦言：“三天之内，会回访！但愿问题早解决”。借此机会，诚望“德鑫检测”能针对和围绕多情发现的问题，积极整改！用行动去赢得更多车主，包括主管部门的喜爱和认同，谢谢。

    多情
2020年元月9日于河南焦作