2020年2月24日，一位23岁的患者被家人送至医院门口，患者属于我们医院家庭签约的贫困救助患者，该患者父母早亡，一直跟随爷爷奶奶生活，患者4年前曾有过类似病症。3天前，患者出现暴力行为，用锤子乱砸东西，不吃饭，不睡觉，家人劝说不听，也拒绝服用药物。在家庭医生随访时了解到患者的病症后随与家属与医院联系后并将患者送至医院。马旭恩副主任与社区医生以及家属沟通后，了解到患者已经多日未进食，并极度不配合治疗，考虑患者各方面的综合情况，决定为患者下胃管。这在平时很简单的操作，在疫情时期却显得异常风险。此刻，护士长邹新利说：我来！

12名在家中也是娇娇小女、乖乖小宝的90后，纷纷请战，他们披上战袍，无畏的投入到战役中！

     经过一周的治疗，患者的体温终于回归正常，其他精神症状也有所改善。马旭恩为了能让患者最大限度的配合治疗，常常一有时间就与患者沟通，而护士长邹新利更是每天与当班护士一起对患者进行心理护理，他们尽自己所能，为患者传递着信心和力量！        在科室所有人员的努力下，该患者的异常行为消失了，能微笑的与医护人员交流了，所有的相关复查结果都正常了。3月10日，在该患者出院这天，这个来时不可一世，对医护人员充满恶意的小伙子，不好意思的摸着头，腼腆的笑着：哥哥、姐姐。给你们添麻烦了...太谢谢你们了，这才是正儿八经的我啊....而该患者的父母看着这样可爱的儿子更是激动的拉着马主任的手一个劲的道谢！      没有什么比看到患者痊愈出院更让人兴奋的事了！尤其是在这疫情笼罩下的时期！

在经过一番检查后，严格执行精神科新入院病人医学观察制度将患者送至医学观察病房接受隔离治疗。病人进入病房后胡言乱语，不服从医护人员的管理，甚至故意用手抠自己的咽喉对着医护人员呕吐...

焦作市精神病院，为使全市严重精神障碍患者疫情期间能得到合理的救治，预防精神疾病患者在疫情期间出现危害社会事件的发生，守护社会安宁，我院经研究决定：在疫情时期应时成立一个特殊的病房——精神科医学观察病房。六病区响应医院及上级号召，积极配合工作，合理布局科室，割舍以前熟悉老患者的医患情感，适应医院新要求，责无旁贷的投入到新成立的精神科医学观察病房。