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续二。2019年7月9日我打移动公司10086反应相关问题，移动公司要求让自己去移动公司办理退订，然后把相关多收取的费用退还，7月13日我到移动营业厅办理了宽带退订业务，7月15日又打电话咨询，结果移动客服给我说不知道这回事，你们移动公司的业务平常都是怎么做的，是只管收钱？收双份，客户不知道，一直收，客户发现了就扯皮，想办法推脱责任。我让移动客服查查前几天谁给我办理的业务，客服说查不出来，，，你们每次谈话不是都有录音吗？我让移动客服查查那个让我媳妇在我家安装宽带的人员，想问问我媳妇给她打电话，她说她只管安装，退订不管，是啊，及时退订了你们怎么偷偷收费，我们安装的时候你为什么不让去移动厅办理预约？这是什么理？？？我认为客服经理应该为自己极度不负责的态度道歉。今天下午移动客服又打电话，又询问是什么情况？难道你们移动解决问题是多人挨个解决一个问题，我告诉移动客服你们去查查我每个给你们反应同一个问题的录音吧，以后不要挨个在询问我了！
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 来自安卓客户端
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发表于 2019-7-16 20:29
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