全面提升政务服务能力！解放大讲堂开讲啦！

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为深入学习贯彻省第十一次党代会精神，认真落实全市“守规矩、懂业务、真落实”活动要求，进一步规范公务人员公务礼仪，提升政务服务能力和水平，10月31日上午，解放大讲堂特邀市住房公积金中心内训师团队进行专题授课。解放区委副书记、区长赵海燕主持活动并讲话，市住房公积金中心党组书记、主任郜鹏致辞。区政府全体副区长，各街道（园区）和区直相关部门主要负责人以及窗口、讲解人员参加活动。

活动现场

据了解，市住房公积金中心自2010年以来，先后首创了住房公积金管理六部法、十五项精细化管理技法、风险防控七大管理体系、焦作公积金六大管理标准化等一系列先进的管理和服务方法，荣获了多项国家级荣誉，打造了住房公积金行业的服务金字招牌。该中心内训师团队创建于2016年，是全国住房公积金行业的首个内训师队伍，活跃在全国、省、市窗口单位及公积金行业的培训讲台，目前累计交流授课活动近百场，成为公积金中心又一张亮丽的服务名片。

授课过程中讲师为大家示范

授课中，内训师团队程璐、贾思、谢彦、郎坤四位讲师结合自身的实践和感悟，分别从规范公务接待礼仪、政务讲解、政务服务等方面，采取提问、示范与现场交流互动的形式，为大家上了一堂既有理论高度又有实践意义，既系统全面又生动实用，既倍感温馨又充满激情的礼仪讲座，为全区公务人员塑造良好个人形象、规范公务礼仪、展示机关风采提供了有益借鉴和理论指导。讲座中加入了大量丰富的图片、事例，寓教于乐，现场氛围轻松活跃，妙趣横生。

赵海燕讲话

赵海燕表示，各级各部门要结合培训内容，充分认识自身在日常工作中关于公务礼仪的差距和不足，不断学习礼仪知识，提高自身素质，提升会务组织和公务接待水平，形成一流的干部素质、礼仪环境、服务质量和机关风气；要充分发挥党员干部先锋模范作用，更加注重加强个人修养，从身边做起，从细节做起，用崇礼、知礼、懂礼的浓厚氛围推动服务型政府建设，用良好的职业形象和优质的服务水平来赢得群众满意，用礼仪的独特魅力打造解放高质量发展亮丽名片。

郜鹏致辞

郜鹏在致辞中说，受到邀请后，我们高度重视，立即组织内训师团队制定课题、研磨课件、备课试讲，并结合解放区工作实际，开发了新的课程。希望通过此次培训，能让更多的政府公务人员在增强群众服务意识、提升业务技能、助力行业高质量发展过程中实现自我价值、作出更大贡献。

与会人员正在认真听讲

参会人员纷纷表示受益匪浅，将在今后的日常工作中，从小事小节中加强自我修养、促进作风转变，做到积极主动、高效服务，正确运用礼仪知识，塑造公务人员良好形象，推动解放区服务型政府建设再上新台阶。

焦作日报全媒体记者 翟倩倩 通讯员 王孟阳 刘相宜 摄影报道