讲经验 谈感受 宣讲交流促提升——焦作市住房公积金中心党员内训师宣讲团新课开讲

论坛小编罗尼

　　为贯彻落实全市“守规矩、懂业务、真落实”活动要求，积极引导中心党员干部争做学习型、研究型、实干型、进取型“四型”干部。近期，焦作市住房公积金中心组织党员内训师宣讲团，结合中心近年来在政务服务、对外宣传、“放管服”改革等方面积累的经验，积极研发新课题并对外开展宣讲交流，充分发挥中心做为政务窗口服务单位的优势，在“优化营商环境”等助力经济社会发展的各项工作中起到以点带面、典型引领、示范辐射作用。

　　此次研发的新课程紧紧围绕党政部门日常工作中涉及的公务接待、政务讲解、政务服务、政务新媒体宣传等方面。《有礼走遍天下——常用政务服务礼仪规范》从公务人员的静态形象、虚拟形象、办公礼仪、社交礼仪等方面入手，生动、直观地阐述如何塑造“正定和容”的良好精神面貌，养成规范庄重的行为习惯，从而树立有温度、有态度、有高度、有情怀的公务人员形象。

　　《政务讲解员炼成记》则从政务部门讲解员的举止仪表、语言表达、讲解内容和技巧、控场能力、突发情况应对等多方面详细介绍金牌政务讲解员应具备的素质和能力，从而更好地为部门发声，为本单位、本地区树立良好的对外形象。

　　《开启流程再造革命 赋能政务服务升级》紧紧结合当下的“放管服效”改革，从流程再造的底层逻辑着手，通过破解流程繁冗、加强部门协同、提高信息化水平等方式，实现政务部门从管理到服务的根本性转变，从而在办事效率、行政效能、公共服务等多方面得到彻底改变和提升。

　　《传播“政”能量 打造“心”服务——政务新媒体运营》围绕中心微信公众号、抖音号等政务新媒体的运营管理，介绍了中心通过新媒体平台宣传住房公积金政策、提供网上便捷服务、回应群众关切需求、做好舆情引导等，从而提高部门公信力、美誉度，得到社会各界普遍认可与好评的有益探索和尝试。

　　中心通过组织党员内训师宣讲团开发课题、研磨课件、备课宣讲，激发了其内在动力，精进了业务技能，锤炼了过硬本领，对解决“本领不足、本领恐慌、本领落后”发挥了重要作用。同时通过示范引领，带动干部职工掀起了“学业务、强本领、促提升”的热潮。今后，中心将立足岗位，深挖特色优势，传播交流在日常管理和服务中的做法和经验，为奋力谱写全面建设社会主义现代化焦作新篇章贡献住房公积金力量。