门诊综合服务篇——发在我院荣获全省提升医疗服务十大举措6大奖项之时

拽老猫

7月15日，在郑州举行的全省提升医疗服务十大举措标杆单位颁奖仪式上，我院在全省医疗领域继续全面发力，获得包含“综合服务集中化”在内的6大奖项。今天就让我们随着医院的美小护一起了解一下我院的综合服务中心吧。

综合服务集中化

[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.6)]在门诊大厅成立了综合服务中心，将导诊、分诊、简易门诊、就医咨询、诊断证明盖章、病例打印、医保政策咨询、便民服务、志愿者服务、老年人就医服务集中到一起，将原先的多地办理转变为“一站式”服务，让信息多跑路，让患者少跑腿。设立咨询台、发放宣传资料、微信公众号、悬挂宣传牌等多种渠道向患者提供医生坐诊信息；提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务满足患者多方面需求。

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[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.6)]开展预约挂号服务，施行错峰就诊。通过微信，支付宝，人工窗口结算等多渠道支付方式，使患者在就医过程中就能完成预约挂号，就医充值等，减少患者就诊等候时间。优化门诊布局结构，将患者引向更为高效的平面移动，改善了患者的就医体验，也缩短了医生的行走路线。

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[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.6)]开展门诊优质服务：开展亮声、亮眼服务打造门诊靓丽风景线，消除患者的陌生感，提高了服务效率；在门诊大厅设立母婴室，为宝妈提供哺乳，休息的区域。

乐常足知

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武凤

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