【老断说事】保险公司应珍惜自己的“行业羽毛”

断肠人

近日，有网友通过网络爆料：十年前本人为母亲王桂莲买了一份中国人寿保险的终身重大疾病保险，费用为2390元，到2020年11月12日交满，若患重大疾病赔偿金10000元，终生受益！当初在购买保险的时候，人寿保险的销售员说任何疾病都可以理赔的，可是实际情况却截然相反，前几年母亲因为心脏问题，一下就搭了3个支架，而中国人寿保险却以各种理由拒绝理赔！更为过分的是，今年（2020年）刚好缴费十年，然后中国人寿保险在没有任何理由下，却于近期告知要求我们进行退保！

看了这篇爆料，老断颇感无奈。

说实话，在老断心里，保险这个行业形象很不好。原因在于，我见过了太多的、用户交钱N多年后有病被拒保的投诉和消息。但是象这位网友爆料的，交费都快十年了，不给人家保费不说，还要求人家退保，就有点太过份了。

用户投保，是为了将来有不时之需，首先需要的是对整个保险行业的认可、对所投保公司的认可。如果失去了信任之撑，老断相信保险行业将寸步难行。所以保险行业是一个信用支撑的行业。

保险行业的信用，是需要各个保险公司共同支撑的。如果我们把整个保险行业的信用比做一桶水的话，只有各家保险单位不断通过优质服务向这个桶里注水，整个行业的信誉度才能越来越高，市场也才能越来越大。但是，如果每家公司都为了自己的利益，不断从这个桶里舀水，用种种拒保案例来透支整个行业的信用，我不知道，将一个个拒保、甚至要求当事人退保的案例不断被曝光，最终失去民众信任的时候，我真的不知道他们应该如何应对？难道真的象有人调侃的那样，飞到树上当蝉，吃风喝露去吗？

还有保监会。保险行业不仅是信用支撑的行业，还属于金融行业和民生行业，涉及到金融稳定和千家万户。所以国家才专门设了“保监会”，各地也有分支机构。但是我却纳闷了，在不断被爆出的拒保风波后，却极少见到他们站出来发布官方真相。这不得不说是一个遗憾。

信誉是保险的“行业羽毛”。老断真的希望各个保险公司在非常积极地做好业务发展的同时，也能够认真做好客户服务工作，爱惜整个保险行业的服务信誉，使整个保险行业良性循环，而不是相反。

老断也希望保监机构能够认真调查各种被曝光的案例，并向社会公布详细情况，维护民生，确保保险行业经营稳定。