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政府便民电话造假：毁了形象，失了民心！ 小李飞刀 整理 2020.7.9 焦作市山阳区中轴世纪小区有一块老旧小区改造提质工程概况公示栏没有认真核实，刊登光亚街道办事处工作电话的时候张冠李戴，将自媒体人王磊的电话当作王磊磊的电话误登，加上近期老旧小区改造，投诉反映电话特别多，都打到王磊那里，导致王磊白天黑夜接到许多误打来的电话，严重干扰了他的生活！ 受侵害人王磊十分气愤，因为中轴世纪小区工作人员的工作不严谨，给他带来了干扰和烦恼！他要求中轴世纪小区立即更改公示牌错误的电话号码，给他登门道歉！随后王磊联系了光亚街道办事处的工作人员，工作人员却说公示栏不是他们张贴的，与他们无关！而且无法更改！王磊就纳闷了：明明是中轴世纪小区公式牌到底是谁将贴的？谁该为此事件负责？ 据一名老居民反映，公示栏的许多电话都不是标示的职能部门的工作人员，而是其他不相关单位的人员。如第一行的牵头单位——焦作市山阳区住建局王培云，老先生拨打她的电话后，接电话的却说她不是山阳区住建局的，而是山阳区一家工厂的税务人员，与山阳区住建局没关系。拨打环保负责人韦国恩的电话，一直有个女声说忙，到最后一个字也不说了。打电话给街道办事处责任单位——光亚街道办事处，却打的是一个自媒体人的电话。打电话给施工单位——河南省路桥建设集团有限公司的宋继军，宋继军却说早离开单位了。 公示牌的七家责任单位，打了三家，牵头单位留的电话说不在牵头岗位山阳区住建局工作，施工单位留的电话早就离开公司了，环保负责人一直托词忙不直面反映问题的群众。试问，这样的支差应付，糊弄的是老百姓，毁的是政府形象，最后让群众看着公示牌明明白白的进入糊里糊涂，找不着北，不清楚谁来为工程负责？ 从一张公示牌可以看出我们的政府部门对工作的态度、对百姓的态度，不是做不好，是不想做。不是不能认真做，而是没有用心去做。敷衍了事、糊弄一会儿是一会儿。但老百姓却可是把这一张干干净净的公示牌当成政府和百姓心连心的纽带和桥梁，当做神圣的权威的政府公文来看待。 人民是国家的主人，政府工作人员是人民的公仆。便民电话就是政府履行公共服务的职能之一，是为了方便百姓咨询相关政务而设立的，这本是一件民心工程，是应该得到广泛推广和点赞的。飞刀衷心希望政府职能部门能够认认真真对待便民电话，莫让百姓打个电话伤了心！让百姓对政府的形象及公信力感到质疑。像这样敷衍群众，毫无作用的便民电话让政府的公共服务情何以堪！便民电话的服务质量令人堪忧，工作人员的服务理念和工作态度值得反思，相关部门的领导和监管更得引起足够重视。 便民电话的作用主要是畅民意、察民情、务民需、树公信、促和谐。然而“不便民的电话”不仅没有起到交流沟通干部与群众的感情，传递党和国家政策，为群众答疑解惑，反而是严重阻塞了民意诉求的通道，人为地筑起了党群关系的离心墙，让民心工程变了样走了形，让“便民的民心工程”成了“伤民的离心工程”。
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发表于 2020-7-9 17:08
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发表于 2020-7-9 18:15
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