碧桂园豫西区域凤凰管家：平凡中绽放“她力量”

论坛小编怜怜

“女神节快乐，祝你貌美如花！”3月8日一大早，周艳菲捧着一大束康乃馨在宜阳碧桂园门口等候，只要有女性业主经过，她便送出一朵，即使带着口罩笑意也从眼睛中跑出来。

周艳菲是碧桂园的一名凤凰管家，从去年第一位业主住进来时便一直陪伴着大家，随着入住的业主越来越多，她的朋友也越来越多。

（凤凰管家周艳菲与业主合影）

节日之际，她也收到了一份特殊的礼物——业主送来的锦旗。

宜阳碧桂园5号楼业主马先生因为工作繁忙常在外地，得知物业有房屋租赁这项服务，直接把自己房屋出租的事全权交给了管家。“业主把家里钥匙交给我保管，肯定不能辜负这份信任。”自此周艳菲又多了个身份，除了管家还当起了“房产中介”，邀约客户、带看、谈价。

由于业主常在外地，订购的家具到小区后，周艳菲和她的同事们又当起了“搬运工”，利用下班时间帮业主接收快递，搬运到家里。“家具怎样摆放，哪里需要放绿植，同事都说我就像在布置自己的新家一样。”待家具到齐后，周艳菲也找到了租客的“最佳人选”，成功签约后马先生不仅收到了半年的租金还有小周管家帮忙卖掉废纸箱的钱。

（宜阳碧桂园物业工作人员为业主搬家具）

出差回洛阳的马先生这次特意送一面锦旗表示感谢，“人在外地，但物业管家让自己省了很多心。”

想要业主省心，管家就要多操心。

“每天至少要接80个电话，前台的座机和自己的手机都要保持畅通，常常手机用到下午电量就不足了。”记者采访时，周艳菲还要时不时看下手机，以防错过业主的留言。

对于自己的工作，周艳菲的家人有时也会不理解，“用他们的话说就是‘爱管闲事’。”

也正是因为“爱管闲事”管家小周还和业主闹过误会。

去年10月，在巡区时看到园区里有两个陌生面孔在搬业主家的沙子，周艳菲连忙制止，并打电话告诉业主“妥善存放，别再被偷了”。

“结果业主听了却大笑起来。”

原来，这两个所谓的“陌生面孔”是业主的朋友，因为朋友家也在装修，便把自家多余的沙子送人。

“即使是真的被偷自己也不会放在心上，但没想到这么细微的事情小周都管，这也说明咱们管家认真负责。”因为这个“美丽的误会”，周艳菲又收到了业主送来的锦旗。

周艳菲对接服务宜阳碧桂园537户业主，能认出那两个陌生的面孔着实不简单。如何能记住每一位业主拥有“人脸识别”技能呢？

“朝迎暮送、搬家拜访、节日上门问候以及业主日常大小事，通过提供这些服务和平日接触，基本两次下来就认识了。”周艳菲说：“再加上我是自来熟，一来二去就成为朋友了，春节时还收到业主送的水果。”

在碧桂园，同样得到业主认可的还有她们。

因为疫情婚礼延期的准新娘高品一直坚守一线，为满足业主日常所需，她主动提供代买菜、送取快递、上门浇花等贴心服务；26岁的凤凰管家薛小雨在雪地里扛着一大桶水为业主配送，这一幕被业主拍下发到群里，大家戏称她为“女汉子”，却也被这份担当所感动。

（疫情期间为减少接触凤凰管家薛小雨为业主送水上门）

据了解，碧桂园服务豫西区域女性凤凰管家占半数以上，生活中她们承担着各种角色，工作中她们都是业主眼中的全能管家。

3月8日这天，有业主把自己收到的花又送给了管家，“她们整天忙里忙外，无所不能，会让人忘了她们也需要关心宠爱。”宜阳碧桂园一位业主说。

“管家们的日常很琐碎，没有浓墨重彩的地方，但她们忙碌的小事对于业主来说都是关心事。”碧桂园豫西区域物业负责人说。回望历史，巾帼英雄的力量从未缺失，置身当下，女性的力量更是熠熠生辉。涓涓细流汇成江海，平凡岗位有不凡担当，“她力量”不仅撑起半边天，而且能撑好半边天。