尚品宅配定制柜子通风9个月仍有刺鼻气味，焦作这家门店处理态度让人气愤

~易~ · 发表于 2021-10-12 14:40

今天，有焦作网友私信山阳论坛小编，反映自己在焦作尚品宅配万达门店定制的全屋柜子（无醛板）在通风9个月后仍有酸性刺鼻味道，而当初定制柜子的时候，门店销售人员却说无醛板做的柜子安装后通风一两周就不会有味道了。

以下为网友私信内容：

据网友描述，自己去年11月份就在焦作尚品宅配万达门店定制了全屋柜子，今年1月份柜子安装完毕。当初门店销售人员告诉自己，无醛板材质的柜子更环保，安装后不会有味道，即便有味道，也是木头味道，通风一两周就不会有味道了。但直到现在，房子通风9个月后，柜子仍散发着一股酸性刺鼻味道，房子因为气味大无法入住。

定制合同

9月份，网友将问题反映给门店，要求门店对室内空气和柜子进行甲醛检测。9月21日，网友来到尚品宅配万达门店商谈解决方案，却被门店方告知要检测柜子甲醛是否超标的话，只能切割一块衣柜面板进行检测。网友认为检测单块板材无法鉴定出对室内环境的影响，而且一块板材不能代表整个衣柜。网友表示，9月21日至今焦作尚品宅配万达门店对此事不再过问，处于完全置之不理的状态。

网友与门店工作人员部分沟通记录

无奈之下，网友拨打了尚品宅配总部售后电话，对方表示24小时内会有工作人员回复处理，但至今网友也未收到任何相关工作人员的回应。

小编有话说：

装修本身就是一件很容易踩坑的事，为了少踩坑，不少市民在装修时常常会选择一些大品牌产品，但没想到依然还是踩了坑。商品宅配作为全屋定制行业具有较高传播度及知名度的品牌，售后服务竟如此草率、敷衍！门店人员逃避问题，不予处理；总部售后也是光放“空炮”，真的是让消费者寒心！

在网络上，有关尚品宅配家居“甲醛超标”“有刺鼻味道”之类的投诉比比皆是。装修是一个缺乏行业监管的工程，许多消费者在遇到问题后往往无法妥善解决，只能自己吃闷亏。你装修都踩了哪些坑？