解放区商务局：引导社区服务创新发展，推进便民“小店”提质扩容！

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为扎实推进一刻钟社区生活圈建设，近日，解放区商务局工作人员实地走访调研海尔智家服务量子小店服务项目，引导社区便利店以满足社区周边人群的生活需求为出发点，在为辖区居民提供更为便捷服务的同时，向多元化发展目标前进。

该局相关负责人带领科室人员，先后了解了项目的服务种类、服务制度、办公环境以及数字化思维赋能社区小店的运行模式等情况，对量子小店以扎根社区、服务社区民生的做法表示肯定。

“我们的小店不靠推销卖产品，而是在服务过程中水到渠成产生，我们的‘生意’都是用户主动找上门的单。这主要得益于我们的小店扎根社区，与用户朝夕相伴，从服务家电到服务家庭的转型升级，随时解决用户生活问题，深得用户信任。”该项目负责人介绍道。

据了解，作为该项目的运营方，焦作金斗云网络科技有限公司小到家电家政、衣物干洗、水电维修，大到局改、整装，针对社区居民的各种生活问题，都由小店一对一送去“家生活”解决方案。同时，该企业以众创商盟的方式，通过链接独立研发的小程序平台，赋能加盟商家、社区小店数字化转型。

目前，焦作市区拥有社区小店23个，累计赋能海尔、小白象、恒桥超市、艳阳天等焦作本地商业83家，涉及商超、百货、餐饮等业态；累计为社区用户提供打印、充电、干洗等各类型免费服务2万多次；线上小程序平台用户量达5万余人，总交易额破百万。

下一步，该局将以贴近消费者需求为导向，积极引导本地品牌便利店借鉴海尔智家服务量子小店服务项目建设经验，通过统一服务规范、完善便民需求以及数字赋能，建立标准化的服务模式，提高品牌知名度和社区服务的创新发展，推进便民“小店”提质扩容。