解放区城管局：主动服务商户，彰显为民情怀！

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“我们的疫情防控扫码视图被风刮跑了，怎么补一个？”“我们立刻核实，稍后与您联系。”“你看我这个门头招牌设计符合标准吗？”“可以，请准备好相关资料到我们办公地点提交。”……

这是解放区城管局四中队工作的日常状态。为方便服务沿街商户，该中队对站前路、工业路、友谊路等6条道路的商户建立了6个联建微信群，及时解答商户疑问，回应商户诉求，发布疫情防控政策信息及相关法律法规，充分做到让信息多跑路，让商户少跑腿，不断提高商户的幸福感、获得感及对城市管理工作的满意度。

其实，这只是解放区城管局日常工作的一个缩影。近年来，该局深入践行“721”工作法（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），不断创新工作模式，坚持群众至上，用心用力用情服务商户，形成从被动管理向主动服务的良好局面，彰显了为民情怀。

在疫情防控工作中，该局承担了辖区主次干道无行业主管部门沿街门店的防疫工作，主动指导沿街商户落实防疫用品和防疫措施，守护群众生命健康。“您好，这是疫情防控扫码视图，请在门口显著位置进行张贴。”该局城管队员主动与商户交流，宣传疫情防控政策要求，免费提供扫码视图，协助施划门前“一米线”，督促签订“疫情防控承诺书”，及时解决商户出现的各类异常情况，构建联防联控新格局。

为深入实施燃气安全排查整治，织密扎牢安全防护网，守护商户生命安全，该局联合燃气公司多次对沿街餐饮门店进行燃气安全排查，广泛开展宣传教育，增强商户安全用气意识，对发现的燃气安全隐患及时督促整改到位。该局坚持人民至上、生命至上，不断强化系统治理，推广1100余家沿街门店安装燃气泄漏预警装置，进一步防范和遏制燃气安全风险事故发生。

通过与商户“线上+线下”双向良性互动、主动作为，解放区城市管理工作更加接地气，人人有责、人人尽责的城市管理新格局正在形成。