焦作市妇幼保健院举办人文医学专题教育培训会

北大书生

为进一步增强全院文化氛围，提升医务人员的服务意识和沟通技巧，构建更加和谐的医患关系，8月26日下午，焦作市妇幼保健院在门诊十楼多功能会议室举办人文医学专题教育培训会。院领导班子及全院医务人员200余人参加培训。

本次培训，医院邀请了资深接诊培训师、人性管理学家、深耕人文医学与接诊教育培训领域12年的刘祥老师为大家进行培训。刘祥采用生动幽默的表达方式，将专业的沟通理论巧妙地融入临床实际场景中，围绕着“以人性化方式避免医患矛盾的核心”“构建和谐医患关系的核心”“提升患者满意度的五个技巧”“医护自我情绪管理的大智慧”四个核心模块展开了详细的讲解。期间他不仅详细阐述了医务人员守则，强调了规范沟通的重要性；还分享了实用的沟通语言技巧，让大家学会如何用恰当的语言安抚患者情绪、解答患者疑问。此外，他还深入剖析了核心制度与医患沟通之间的紧密关联。大家纷纷表示，通过此次培训收获颇丰，不仅掌握了实用的沟通技巧，还对医患沟通的重要性有了更加深刻的认识。

通过本次专项培训，进一步提升了全院医务人员的人文素养和沟通能力，为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量奠定了坚实的基础。下一步医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断加强医患沟通培训和教育，努力为患者营造更加温馨、舒适、安全、便捷的就医体验，以实际行动推动医院高质量发展。