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2020年，市住房公积金中心进一步适应新形势、推动新转变、落实新要求，通过创新发展再添内生活力，奋发进取、攻坚克难、创新争优，出色完成了全年各项目标任务，交出了一份圆满的年度新答卷。
统计数据显示，今年1-12月份，归集住房公积金267826万元，新增缴存职工19650人；共为4145名职工发放个人住房公积金贷款138176万元；为职工提取住房公积金152639万元，同比增长15.37%。
服务更贴心
该中心框定柜面服务规范，完善《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》及《投诉管理制度》及《柜面规范化服务》，实行柜面服务实施百分量化管理，带给每一名办事群众“空姐范儿”的标准服务的同时，实行人性化的特殊事项服务。提前服务、延时服务等特殊事项服务屡屡得到缴存职工的点赞认可。
同时，市住房公积金中心以“放管服”改革为契机，稳步推进综合服务平台建设，形成了以综合管理系统为核心的覆盖门户网站、12329服务热线、网上办事大厅、手机APP微信公众号、支付宝城市服务、自助终端、微博、“焦您办”、“住房公积金小谢说”、微信小视频等多个渠道的综合服务平台，并以“优秀”等级通过住建部、省住建厅专家验收组验收。截止目前，“住房公积金”微信公众号关注人数已突破13万，抖音视频累计观看次数近8万，“焦您办”推出当日实时访问次数最高7399次，线上影响力在全市政务系统中名列第二。
在“最多跑一次”改革工作中，该中心围绕“互联网+”工程创新实践政务服务，打破部门壁垒，着力推动政务信息资源整合共享，加固中心数据安全、终端安全，建设功能齐全、使用便捷、服务高效、职工满意的住房公积金综合服务平台，积极推广网厅和手机APP，提升业务办理“离柜率”。住房公积金网上业务活跃度和业务数据量在全市政务服务网上一直名列前茅，目前，网上办结率已达到96.26%。
政策更适宜
该中心全力配合市政府加强房地产市场调控，全面梳理住房公积金使用政策，主动作为，自我增压，不断完善使用政策。为最大程度满足缴存职工购房需求，恢复异地缴存职工贷款和提取住房公积金账户余额提前部分还本业务。同时，中心大力支持缴存职工的刚性住房需求，充分发挥住房公积金政策优势，努力做到“应贷尽贷”。2020年发放贷款4145笔，其中贷款职工中购新建商品住房占比86.39%，既保障了职工购房需求，又有效遏制了炒房行为。中低收入职工成为公积金政策最大受益人，2020年，中低收入职工占全部缴存职工99.87%、占全部贷款职工的98.41%，住房公积金在改善其住房问题上起到了重要的作用。措施更有效。
2020年以来，中心进一步加大住房公积金的宣传力度，通过全市的新闻媒体、广播电台、报刊以及利用各大公交站牌持续宣传住房公积金惠民政策，深入企业单位现场宣传、解读政策；同时，借助微信公众号、“焦您办”小程序、微信视频号、“小谢说”抖音账号宣传公积金知识，为缴存职工答疑解惑，更加贴近群众需求；在全市范围内开展了住房公积金诚信缴交单位和个人评选活动，表彰了47家“诚信缴交先进单位”和50名“先进个人”，通过表彰先进、树立典型，充分调动了住房公积金各缴存单位的积极性，形成了诚信缴交住房公积金的良好风尚。
同时，中心继续加大对未建、欠缴、漏缴的单位催缴、催建力度，对催缴催建无效的单位依法开展行政执法工作，督促企业为职工建立住房公积金。今年以来，共对119家未建企业和295家欠缴单位开展了催建、催缴工作，因地制宜给企业制定缴存计划，督促企业尽快建立和补缴住房公积金，维护职工的合法权益。
战疫有力量
2020年初，为更好应对疫情，该中心积极助力企业复工复产，实施企业缓缴、降低楼盘准入条件、延长借款人申请贷款时限、扩大贷款使用条件等住房公积金政策，使企业及职工更好地使用住房公积金，尽快恢复社会经济秩序。疫情期间，全市享受缓缴政策的企业有38家，职工人数10131人，金额合计3764.29万元。疫情期间，全市享受政策的房产开发企业有14家，为1349户缴存职工家庭发放住房公积金贷款4.46亿，支持住房面积167372.37平方米。
引领新标准
近年来，焦作市住房公积金中心在标准化服务和管理方面走在全国同行业前列，中心受市场监督局委托制定的《政务窗口文明办理服务规范》和《政务服务人员仪容仪表仪态规范》经省市场监督管理局的审核，于9月21日正式通过国家标准化委员会备案并发布实施。《政务服务窗口服务情绪化办事群众工作规范》和《政务服务窗口十项精细化现场管理规范》两项标准也已通过专家评审。“四项标准”的制定实施，将为我市政务服务工作人员良好形象的树立提供重要遵循和有力保障，并将为我市政务服务高质量发展，营造良好营商环境，打造“精致城市、品质焦作”贡献住房公积金力量。
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发表于 2021-1-12 09:45
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