“我们的疫情防控扫码视图被风刮跑了,怎么补一个?”“我们立刻核实,稍后与您联系。”“你看我这个门头招牌设计符合标准吗?”“可以,请准备好相关资料到我们办公地点提交。”……
这是解放区城管局四中队工作的日常状态。为方便服务沿街商户,该中队对站前路、工业路、友谊路等6条道路的商户建立了6个联建微信群,及时解答商户疑问,回应商户诉求,发布疫情防控政策信息及相关法律法规,充分做到让信息多跑路,让商户少跑腿,不断提高商户的幸福感、获得感及对城市管理工作的满意度。
其实,这只是解放区城管局日常工作的一个缩影。近年来,该局深入践行“721”工作法(70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决),不断创新工作模式,坚持群众至上,用心用力用情服务商户,形成从被动管理向主动服务的良好局面,彰显了为民情怀。
在疫情防控工作中,该局承担了辖区主次干道无行业主管部门沿街门店的防疫工作,主动指导沿街商户落实防疫用品和防疫措施,守护群众生命健康。“您好,这是疫情防控扫码视图,请在门口显著位置进行张贴。”该局城管队员主动与商户交流,宣传疫情防控政策要求,免费提供扫码视图,协助施划门前“一米线”,督促签订“疫情防控承诺书”,及时解决商户出现的各类异常情况,构建联防联控新格局。
为深入实施燃气安全排查整治,织密扎牢安全防护网,守护商户生命安全,该局联合燃气公司多次对沿街餐饮门店进行燃气安全排查,广泛开展宣传教育,增强商户安全用气意识,对发现的燃气安全隐患及时督促整改到位。该局坚持人民至上、生命至上,不断强化系统治理,推广1100余家沿街门店安装燃气泄漏预警装置,进一步防范和遏制燃气安全风险事故发生。
通过与商户“线上+线下”双向良性互动、主动作为,解放区城市管理工作更加接地气,人人有责、人人尽责的城市管理新格局正在形成。
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