焦作万达商场买面霜发现重量有差 店铺未经授权却能销售？

~易~

近日，焦作市喜提2023第一条微博热搜。据王女士反映，她在焦作万达一美妆店2546元买了一瓶赫莲娜黑绷带面霜，使用时发现和以往质感不同，同时用完的、刚拆封的、以及未拆封的3种情况下称重差别有些不合逻辑。记者联系赫莲娜官方，她们表示在焦作万达并无授权，而该店店员解释：王女士拿回的产品批次和销售批次不同，王女士买过产品，但拿回的产品存在不确定性。

在此，小编有三点疑问：

1.  当天购买产品、开具小票，系统却“延迟”一天录入信息，且前后编码不同，其中是否存在手动篡改的嫌疑？

2.  公然在商场售卖无品牌授权资质的产品，万达广场对于商家是否有管理不善、审查不严的责任？

3.  万达广场对其经营的店铺未尽到充分监督义务，相关部门对此应如何处理？

其实回顾这几年来，万达广场频繁出现的负面问题也确实让百姓担忧。万达儿童游乐场卫生情况堪忧遭到不少家长举报、一儿童海洋馆突然撤店会员退费问题成难题、疫情期间因防控不严被通报批评、再到这两天“赫莲娜”面膜问题冲上热搜…不知和商场自身管理问题有没有关系。

更可怕的是这种行为有非常大的迷惑性。万达广场作为国内龙头商业中心，自2017年在焦作开业以来，赢得了很多焦作人的信赖，都觉得万达广场的店家品牌有大小，但绝不会出现假货。所以当草沐辰*全球品牌购这家店里出现“赫莲娜”品牌的面霜时，很多顾客会理所当然的认为这是正品。然而，店家没有品牌方的正规授权，如何保证货品的真实性？万达广场在选择品牌入驻时不做好相关资质审查工作，出现问题后不积极协调处理，让大家如何放心购物？相关部门抽检取证，即便是样品合格了，那么公然售卖无授权资质的产品，这一罪名就不存在吗？

一个商场想要运营的红火，必然离不开商家的支持和顾客的喜爱。商场方不合理把控进场资格，审核形同虚设，又或者存在底下利益链条，损害的不仅是消费者利益，更重要的是自己的品牌口碑！如果仅仅是简单的按原价赔偿，那么就相当于在变相的降低商家的违法成本。试想一下如果职能部门如果能够发现一例，严肃处理一例，将不良商家列入黑名单，将不良经营人列入重点监察名录，严控市场准入门槛，面对消费者投诉积极调查取证，对欺诈消费者的商家严惩不贷，罚到倾家荡产，谁还敢不正当经营？

最后，一年一度的3·15即将到来，恳切希望相关部门能够坚守“为人民服务”的初心，牢记维护消费者合法权益的使命，对此事深入调查，并深究相关人员的责任，还消费者一个说法！同时也提醒广大消费者，即使是在大家都认为值得信赖的大型商场，也要有分辨良莠和真假的慧眼！