焦作校区恒企会计存在诈骗

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2019年八月底在焦作恒企会计报名680特惠班，上课一段时间后让转网络课，报名之前说的是面授课，说是影响通关率。经过考虑后不准备再继续学习。和校区提出退学费。校区说扣除一部分上课费用，剩余的退还给我。十月份提的退费。校区说十一月中旬到账，然而并没有到账。去校区找老师老师又说分批次，一次十人，我是第一个申请的。说是今天11月22日下午五点多到账。结果还没有到账。问老师又说是明天。做为一个培训机构，做不到最基本的诚实守信。太让人失望了。老师态度还恶劣。难道就没有我们消费者最基本保障？希望有关部门处理一下。