中信银行焦作解放路支行用温暖服务 传递中信温度

chy162

近日，中信银行焦作解放路支行接待了一位年近八旬的老年客户，为其顺利办理了提取已故存款人卡内现金的业务。

营业伊始，一位神情略显慌张的老人进入营业大厅，工作人员见状迅速询问老人需要办理什么业务，老人称自己老伴去年因新冠去世，生前的这张中信银行卡内有5万元现金，自己急需使用。由于老人携带资料不全，按要求超过5万元现金提取已故存款人业务需要公证，但客户本人不识字，未曾办理。支行迅速采取行动，积极协助客户联系公证处办理公证所需手续，在两天内办理完公证手续，在柜面提取了卡内存款，老人也对中信银行焦作解放路支行热心的服务表示了感谢。

中信银行焦作解放路支行将秉持“以客户为中心”的宗旨，坚守“为群众办实事”的初衷，积极扎根老百姓的切实需求，用高效的服务解决百姓所需，履行社会责任，传递中信服务的温度。

（供稿人：扈青、高堃）