温县二院：开展第三方社会调查评价 助力“二甲”评审

高新科

      为提升医院内涵建设，夯实“二甲”创建基础，4月1日至4日，温县二院委托专业医疗评估咨询机构对医院开展第三方社会调查评价工作。
此次开展的第三方社会调查评价工作作为二级甲等医院评审的重要环节，立足于第三方，从客观、全面的角度对医院情况进行深入了解。调查人员通过直面访谈、问卷调查、现场暗访等方式，深入门诊部、住院部、行政后勤、相关机关单位及社区，就医疗质量、就诊环境、医疗安全、沟通服务、医院管理等方面收集患者、职工及社会大众意见和建议，通过认真调查、统计和分析，为医院提供全面、详实的调查报告。
      建立健全第三方评价机制，是我院深化内涵建设、打造医院服务品牌的一项重要举措。通过第三方社会调查与评价的结果反馈，进一步了解到患者的真实需求，发现医院管理和服务工作中存在的薄弱环节，有的放矢地改进和提升医院综合服务质量，为广大人民群众提供更加优质、便捷的医疗服务。（来源：温县二院微信公众号）