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中环寰慧(焦作)节能热力有限公司致城区用户告知书
尊敬的热用户:
“守护蓝天净土,温暖千家万户”,中环寰慧(焦作)节能热力有限公司携手焦作10多万用户,在焦作已走过6年发展历程。这6年来,焦作集中供热事业的良好发展,离不开市委、市政府的坚强领导,离不开市城管局的精心指导,离不开全体供热人的辛苦付出,更离不开广大用户的激励鞭策。
今冬集中供热开始半月有余,全市集中供热系统基本进入稳定运行期,公司就以下几个方面告知用户。
一、关于集中供热温度。自今年我市降温以来,我公司按照应对极端天气的状态调整,一次管网供水温度升至97℃以上,全市300座集中供热换热站运行正常。按照目前的供热标准,用户家中阀门全开及室内供热设施正常的情况下,用户室温均可达到国家规定的室内空气温度在20℃±2℃的供热标准。
二、关于供热服务质量。供热服务热线是公司与用户之间的桥梁,公司在保证“3681088供热服务热线”高质量运行的前提下,又增设了5条服务线路,同时增派了维修人员,确保用户报修事事有回音、件件有落实。近期,公司还将组织工作人员组成志愿服务队,通过举办供热知识大讲堂、供热服务进小区等活动,把最有用的用热知识送到用户手中,希望广大用户积极配合。
三、关于文明用热、安全用热。城市集中供热是一个复杂的系统工程,覆盖面广,工作难度大。您既是我们供热工作的受益者,也是我们供热工作的参与者,更是供热工作的监督者。在用热过程中,请务必做到依法用热、文明用热、安全用热。如果发现身边有违规用热行为,请拨打我们的供热服务热线举报,我们对您表示感谢,并会严格为您保密。
再次感谢全市人民对集中供热事业的支持!让我们携起手来,共同打造一个温暖的冬天!
中环寰慧(焦作)节能热力有限公司 2020年12月6日
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