不忘初心一心为民，牢记使命履职尽责

论坛小编怜怜

3月12日下午，家住山阳区棉二家属院常某某亲手将“尽职尽责，热心为民”的锦旗送到市信访局。

原来，常某某是位孤寡老人，一人独居，由于种种原因家里一直未通自来水，生活很不方便。她无意间看到了便捷信访渠道的宣传彩页，于是抱着试试看的态度，拨通了市信访局的电话。接到电话后，市信访局高度重视，立即责成有关单位调查核实。后经市、区两级信访部门多次沟通协调，终于为常某某通上了自来水，解决了老人基本生活问题。
通水后，常某某便和朋友一起到市信访局，亲自将锦旗送上以表达谢意。面对群众由衷感谢，市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长宋晓银表示，收到锦旗对我们来说是表扬，更是沉甸甸的责任，帮群众排忧解难是我们的职责，群众的认可就是对我们工作最大的肯定。
近年来，市信访局深入开展“便捷信访进万家”和信访投诉“码”上办活动，积极引导群众通过便捷渠道反映问题，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，受到了社会各界的广泛关注和交口称赞。