太过分！焦作电信，我们到底还能不能信你？

静香不太香

电信，电信，我们到底还能不能信你？常听到身边朋友网友常年吐槽抱怨，焦作电信市场乱收费扣费，隔三差五垃圾短信、骚扰电话影响工作、生活，携号转网服务不给力，更可笑的是有次网友去焦作某电信营业厅办理业务，结果需要证明“我是我”！这可怎么办？…

下面简单总结了一下电信到底有多离谱和不可信的例子！

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去电信营业厅办理宽带业务，结果刷身份证的时候，因为我朋友本人的形象变化了，营业厅的工作人员就一直问这是你本人吗？看起来一点都不像。啊...这...我和我朋友当场就懵圈了，他就是本人啊，身份证也是本人啊。我们面临着一个世纪难题：怎样证明我就是我？
最后折腾了好长时间，在他们依稀从朋友的眉目中找到那个少年时囧囧的样子后，业务终于办理了....

就“证明我是我”这件事来说，国家都不允许开证明证明我是我了，合着你们有点叛逆啊？

还有就是电信公司霸王条款频出，看看这些霸王行为你中招了吗？

当然，此类发生在焦作的电信霸王投诉事件也不止一次发生！

市民李先生也爆料，他使用的电信电话卡，在不知情的情况下被更改套餐，这让他内心很窝火...自己没有申请操作，手机上却收到短信提示办理的业务已成功。随后打客服电话投诉，得到的回复是“老客户优先享用”，因为在不知情的情况下被更改套餐（虽然是更改的优惠套餐），但还是让李先生有些难以接受。

随意更改用户套餐，用户却连知情权都没有！老百姓们遇到类似的事件，该怎么维护自己的权益？

电信公司还强制让用户签订不公平协议，用户在协议到期，想变更一下套餐，被电信公司告知本人的卡属于靓号，套餐只能增不能减，也不允许停机保号。

中国电信这种单方制定最低消费的霸王条款，明显违反了国家法律法规，用户不签最低消费协议不予办理业务，是非常严重的侵犯消费者权益的行为。

还有就是我们消费者最担心的问题，电信在没有用户身份证及密码就能进入用户系统随意的更改套餐，那我们用户的隐私谁来保护？有了法律责任谁来承担？​

经查阅相关资料，依据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国网络安全法》等规定针对乱收费、多收费问题以及电信业务经营者收集用户消息的限制、用户个人信息的保护等方面都作出了严格规定！那焦作电信方是如何保护我们用户的权益的呢？

事实上，近年来三大运营商的服务水平，在所有用户心中都有一杆秤。对运营商来说，在运营竞争中不仅需要产品优势突出，提升服务水平也是很重要的，软实力的竞争不容忽视。

纵观通信市场，最近几年电信的投诉率越来越高，多次被用户投诉乱收费、私自修改用户套餐业务等内容。要知道电信对外宣称的服务理念是“用户至上 用心服务”，显然从实际表现来看，距离这个目标渐行渐远了...