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之前在焦作王府井百货三楼的美加乐儿童乐园给孩子办了一张会员储值卡，考虑到离家也不远，游乐场也挺大的，孩子也喜欢去就充值了几百元，后来孩子上幼儿园后就很少有时间再带孩子去。今年9月底偶尔和朋友聊起才知道王府井百货的儿童游乐园撤柜了，在此之前我并没有接到商家和王府井百货商场的任何撤柜的通知。
随后便和王府井百货联系，商场人员就给我一个商户联系人的电话，让我自行和商户联系。办卡时，我是出于对王府井百货商场名声和保障的信任，才在商场内的商铺办理充值卡，现在商场里的商户出现问题，却让我们自行解决。作为商场方王府井百货，在商家没有完全对会员退费问题做好善后的情况下，说撤店就撤店，我认为王府井百货对于商家有管理不善、审查不严的责任。在撤店的时候，商场也没有及时通知到会员办理退卡手续，难道商场对于商家的的做法是默认了吗？
之后，我与商户联系，商户表示自己也很不容易，而且也在积极办理会员退费，还说会员先登记，等统计出来具体费用后再另行通知。我觉得好像在拖我们，既然要撤柜为啥不通知我们这些会员，办理会员卡时联系方式都留的很详细，也不是联系不上。现在也已经过去两个月也没有任何人给我联系退费的事情，是不是就等着商场退完保证金跑路。
经历过这件事之后，我是不敢再办会员卡了，不管是在多么规范且知名的大型商场，都避免不了这样的消费纠纷。
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发表于 2021-11-4 18:01
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