真诚沟通增理解医患座谈促和谐——马村区人民医院举行2022年第二季度医患恳谈会

拽老猫 · 发表于 2022-7-15 10:49

为提高医院整体服务，提升患者满意度，及时发现工作中存在的问题。2022年7月13日下午，在我院病房楼院二楼会议室召开了马村区人民医院2022年第二季度医患恳谈会，倾听患者的意见和需求，提升服务质量，营造优质、高效、便捷的医疗服务环境。患者、家属及医院相关人员四十余人参加了恳谈会。

医患恳谈

恳谈会在温馨、轻松的气氛中进行，到会的患者以及家属代表们在会上就本人住院期间的经历踊跃发表意见，分享了在我院诊疗过程中关于服务态度、医疗技术、就医流程、医德医风、服务保障等方面的感受。尤其对各病区广大医护人员的严谨诊疗技术和高质量服务细节高度认可，赞不绝口。

同时，也对医院工作中存在的问题提出了中肯的意见和建议。患者家属们表示，医院定期组织医患恳谈会本身就是对患者的高度重视，也能看出医院在加强服务方面作出的努力，恳谈会搭建了一个沟通医患关系的良好平台。与会的各职能科室认真听取、记录大家反映的问题，对患者家属代表提出的问题现场一一进行了解答。

医患恳谈会

医患恳谈会

对于每位患者及家属提出的一件建议，医院均制定出整改台账，明确出责任人、整改时限、整改措施，持续在提高服务水平、服务细节方面提档升级，全面营造和谐医患关系，切实为广大患者提供更加优质的医疗护理服务。

2022年第二季度医患恳谈会

座谈会持续了2个多小时，医院各职能科室负责人与广大患者及家属代表亲切交谈，真诚沟通，积极互动，增进了相互之间的理解与信任，拉近了医患之间的距离，有效促进了医院的发展和服务质量的提升。

2022年第二季度医患恳谈会

本次座谈会是我院常态化开展“我为群众办实事”系列活动的一个缩影。医院党委书记、院长李武军高度重视医患关系，经常要求各职能和临床医技科室要紧紧围绕以患者为中心的理念，以患者满意为目标，举一反三，积极主动查找工作中的不足和短板，常态化广泛听取和征求患者及亲属的意见和建议，切实从患者就医体会出发，努力解决患者提出的问题，满足患者所需，不断完善各类服务设施，进一步提高各科医护人员的专业水平和服务质量，更好地服务广大患者，不断延伸和拓展国家二级甲等综合医院的内涵实力。

下一步，马村区人民医院将持续秉承“一切以病人为中心，一切为了人民健康”的办院宗旨，大力弘扬“团结爱院、严谨求精、博爱奉献、求实创新”的医院精神，继续为周边群众提供便民、惠民、高效、优质的医疗服务，努力打造焦作东部百姓最信赖的区域性医疗中心。