中信银行郑州分行快速解决客户难题 传递中信服务温度

~易~

近日，该行接到公司客户电话，因紧急业务需要大额资金转账，为了满足疫情非常期间客户金融服务诉求，畅通业务办理渠道，中信银行郑州分行迅速启动应急预案，克服因疫情快速传播导致人员不足的困难，在保证员工生命健康安全的前提下，迅速为客户办理了转账业务，全力保障金融服务“不中断”“不断档”“不打烊”。

某公司急需为员工发放工资，需通过柜台完成操作。得知客户需求后，该行迅速做出行动，开辟紧急绿色通道，安全员工迅速到岗，为客户办理业务，保证了该单位员工的工资及时发放。业务完成后，支行热情尽职的服务态度与高效认真的工作能力得到了客户的高度认同与赞扬，单位财务人员当场表示:“中信银行确实是有温度的服务，是有温暖的银行”。

为了最大程度保障客户、员工健康安全，该行加强场所消毒防护。在营业场所配备消毒用品、口罩、体温枪等防疫物资，每日定时对大厅、办公室、食堂等区域喷洒消毒液，重点对智慧柜台、自助设备、屏幕、键盘、进出钞口、门把手等重点部位进行消毒，为金融消费者提供安全、放心的服务环境，保障关键基础设施稳定运行，用实际行动传递中信温度。

中信银行郑州分行 杨静  许子贤 王俐洁