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论坛网友供暖用热投诉、报修问题反映贴正式开启!

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发表于 2018-12-4 11:21 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
各位网友:

今年供热以来,大家对集中供热内容发贴较多。我们十分理解大家的心情。山阳论坛是我们大家的平台,关注民生、反映民生问题是我们不变的追求。但同时,由于大量关于供暖的贴子出现,既起不到报修和投诉作用,又影响了其他网友的发贴和浏览需求,从一定程度影响了论坛秩序。所以,经论坛和热力公司沟通决定:


1、专门开辟本贴,为集中供暖报修和投诉专用贴。所有网友报修和投诉请均通过本贴以回复的方法进行。格式为:

故障报修内容:用户地址(小区名称、楼号、单元号)+反馈电话+故障现象(为保护论坛网友的个人隐私,本文网友回帖已设置为仅论坛管理员可见,我们也保证网友隐私不会被泄露!望大家可以放心回帖!)

投诉内容:按面积用户投诉室温不达标(室内温度低于18度)、投诉维修不及时、维修人员态度恶劣等问题.

2、凡通过本贴进行报修或投诉的,热力公司工作人员将在30分钟内以点评的形式予以网络预先回复,告知报修或投诉处理情况;处理完成后,将根据用户预留的报修电话进行正式回复。网友们也可以在自己的报修、投诉回复中以点评的形式与热力公司互动。(因有些网友担心隐私泄露,故本贴设置为只有发布者可见内容。由山阳论坛负责将网友报修或投诉内容发送至热力公司,待热力公司回复后,在该报修或投诉中进行回复以供查询)

3、本贴发布后,请网友们切勿发布新贴进行单独报修或投诉,以免影响其他网友正常通过论坛进行沟通。

4、报修或投诉内容中,具有典型意义的常识性内容,论坛将督促热力公司进行常识普及性内容发布,向网友进行解释说明。

5、为维持论坛正常秩序,凡无小区地址、无报修或者投诉内容,甚至直接攻击谩骂式的单独发贴或报修内容,论坛有权拒绝审核通过。

6、为帮助网友第一时间解决供暖用热问题,论坛网友可拨打热力公司报修及投诉电话:

热力公司客服电话:3681088、13393880661518939152421

热力公司各片区服务电话:
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沙发
发表于 2018-12-4 14:32 | 只看该作者
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满堂花醉三千客,一剑光寒十四州。
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板凳
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发表于 2018-12-5 12:34 来自手机 | 只看该作者
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发表于 2018-12-5 14:37 | 只看该作者
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