在焦作花十几万买的格力空调，竟然出了这事！糟心！

九九九九九九 · 发表于 2018-10-18 16:28

近日，焦作的王女士向记者反映她家的格力中央空调频繁出故障，一直修不好导致一直无法使用，怎么回事呢？

据王女士介绍，她是今年一月份在焦作市格力中央空调专卖店买的格力中央空调，但是自从开始用就一直出现问题，中间格力售后人员也修过很多次却一直没有修好，现在显示板上面一直显示一个C0的错误代码。

王女士的家人告诉记者，买空调花了十几万元，然而到现在都没用过几次，今年夏天天气很热仍然用不成空调，现在天气渐凉空调还没修好。

随后记者跟随王女士一起到焦作市格力中央空调专卖店了解情况，该专卖店负责人朱军香表示，焦作的格力售后分有两个站点，一个在他们店，另一个在其它地方，虽然王女士是在她的店买的空调，但是打客服电话分配的站点是另一个。

记者：就算售后分配到另一个站点，也不至于一个月都没有把空调修好。能否派你们这边的售后人员到王女士家把空调的问题解决掉？

朱军香：没问题。

随后格力售后的维修人员来到王女士家中对空调进行现场检修。

记者：空调显示板上的C0是什么错误代码？

维修人员：这个代码是无通电，比如说内机或外机没有通电。

记者：空调频繁故障究竟是何原因呢？

维修人员：第一次是接触不到信号换了主板，第二次是信号不通，最后检查到是安装空调的人员把线路走错了，没有按照格力公司的规定走线。

记者：安装空调的人员不是格力公司的工作人员吗？

维修人员：是经销商自己找的人，也就是说格力招聘人员进来，进行简单培训，然后开始安装工作。

记者：虽然安装人员把线路走错了，但是安装人员也属于格力公司的工作人员，格力公司是需要负责的。那么今天能把空调修好吗？

维修人员：格力公司派发了新的线路板，现在开始更换。

然而五个小时过后维修人员表示线路已经改动过了，但是空调仍然出现一个错误代码，表示自己能力有限，需要厂家人员来解决。

来源：河南广播电视台

白杨淀 · 发表于 2018-10-18 16:42

这服务质量太差了

qnyang · 发表于 2018-10-18 18:00

买电器到苏宁

bbb827 · 发表于 2018-10-19 08:06

格力掌握核心科技

stwl189 · 发表于 2018-10-19 10:01

非要报道了才会解决问题吗

借爱灵光 · 发表于 2018-10-20 20:21

有时候可能是胎带问题，我知道有一个单位，同时安装了两台电梯，其中一台就是频繁出问题。最后还是大费周章重新换了主体机，两年了比较正常了。

伯爵爱伯爵 · 发表于 2018-10-21 15:39

品牌的问题太多了，，，，，伤不起！

luoyan1028 · 发表于 2018-10-21 19:21

厉害了十几万买空调

acer4520 · 发表于 2018-10-22 13:48

看上去问题不大何必拖这么久啊

jiaozuo期盼 · 发表于 2018-10-22 14:52

这服务质量太差了