为啥移动客服总打电话，让你升级套餐？前员工透露其中“套路”！

致远网络传媒 · 发表于 2020-5-2 00:55

随着社会的进步和网络的发展，手机在我们生活中的作用越来越大，过去手机只能打电话发短信，现在的手机不仅能打电话发短信，就连衣食住行也能在手机上完成，这不由让人感慨一句：科技改变生活。

虽然手机给我们的生活带来了很多便利，但是在带来便利的同时也给用户带来一些“烦恼”。想必大家在生活中都接到过推销电话，其中有很大一部分是移动客服打来的，给用户打电话无非就是推销话费流量套餐，并且时不时的就会收到他们打来的电话。为什么移动客服总是给我们打电话，让我们升级套餐呢？一位移动前员工说出其中真相。

首先是为了挽留老用户，在携号转网这一政策推行后，很多用户都想从移动转到其他通讯公司。这对于移动公司来说客户的流失就意味着收益的减少，为了留住客户会向他们推荐一些极具性价比的套餐，用户在看到便宜的套餐之后就会选择升级，这样也就留住了老用户。

其次移动公司会给客服规定业务量，如果完不成任务不但没有提成，工资还会被倒扣，客服们为了完成业绩，就会向用户推销各种优惠套餐。因为只有完成了业绩才有提成，所以我们会经常收到推销套餐的电话。

移动公司为了增加业绩，不仅会让客服给用户打电话，还会在营业厅举行一些促销活动，这些都是公司为了赚钱所采取的营销手段。曾经在移动做过客服的小伙伴表示：移动公司的提成是非常高的，所以员工才会那么卖力地推销话费流量套餐。甚至有的人还把员工提成发了出来，小编算了一下，如果能将用户套餐升级成功，就能拿到相应套餐一半的提成。

来自安卓APP客户端