中国移动，你不要做小偷！

美杏·传媒 · 发表于 2020-11-5 20:10

中国移动，你不要做小偷！
焦作一消费者在不知情的情况下被扣除每月20元儿童剧场观看费连扣15个月！
消费者强烈要求全额退款300元！
小李飞刀 2020.11.5

2020.11.5，焦作知名自媒体人美杏传媒发现自己手机近期每月都多扣除20元，她去焦作远大南北苑中国移动营业厅查询，营业员告知2019.8起她订购了儿童剧场套餐，每月扣费20元，至今扣费15个月300元。
美杏传媒据理力争：第一，我没有点击手机或看电视的情况下点击订阅儿童剧场；第二，我的俩外孙女偶尔来家里，我们也早就告知不要随便点击VIP套餐。但是营业员说订阅后会发给你短信。美杏传媒说我没有看短信的习惯，只看微信。营业员说你可以拨打10086投诉，要求退款。
美杏传媒遂拨打了10086，告知并未输入验证码的情况下被连续扣除15个月的儿童剧场观看费，认为这一设置是消费陷阱，挖坑让消费者的孩子往里掉，为什么不设置成扫二维码，太不人道，涉嫌欺诈消费。这一强行开通增值业务且无法取消的行为已经严重侵害消费者的合法权益。中国移动是大公司，不是小偷，挣钱应该光明磊落。我们要求退还300元白花的不明白消费，第二，设置扫码消费，让消费者明明白白消费。10086接线员答应应该是家人点击同意增值服务，他会将情况发给领导，日后答复。
美杏传媒认为，中国移动违反了《消费者权益保护法》总则第四条，经营者和消费者直径应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。此外，《消法》第二章第八条也明确规定消费者享有知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。