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八月中旬，太行路华园北区开始老旧小区改造。
突然发现在家里手机打不了电话了，网络也不通了。仔细检查一圈以后，拨打了电信报修电话，然后就开始了漫长的等待，和服务套路……
电话报修后，很快就有不同的焦作本地电信员工跟我联系，然后确定了故障是因为小区改造，原来的机箱换位置导致（宽带网络），这个必须理解，大不了几天不看电视呗。电话不能用是因为信号基站在另一个社区，现在人家社区不让电信设基站，电信工作人员安抚我说尽快搬迁，尽快解决……然后客服又各种电话致歉，各种让评价服务，打分什么的……
八月中旬家里碰上很多事情，加上孩子正好办理上学，各种需要网络和电话联系，但是我们家五部电话加宽带都是电信的，日常沟通和办事严重不方便，无奈之下只好临时又买两部手机，开通一套联通卡应急，然后一个月，两个月，到了现在网络虽然信号没有原来好了，但是勉强够老人看个电视也就不说了。但是手机信号一直不能正常使用，尤其是我们下班时间晚，经常需要跟老人沟通接送孩子的事情，但是电话经常接不通，或者接通无法通话，实在是太不方便了，中间几次询问电信客服，每次都是态度良好的跟我说抱歉，但是询问解决时间永远是不确定。我说既然你们无法继续提供服务，又是因为你们电信自己的原因，我八月刚预存500元话费能不能不要扣钱，我们家的电话费能不能减免？对方立刻就说不可能。让我开始愤怒的是十月底我和父亲去新华街口电信营业厅办业务时反映这个问题，营业员居然很冷漠的说不想用电信你可以换……
我用电信很多年了，以前经常推荐朋友用电信，尤其是宽带，介绍好多朋友换的电信，现在不想说什么过头话，只是从那一天起，不再信赖电信了
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发表于 2020-11-8 16:23
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