【老断说事】万方嘉苑“停车收费”风波背后，房产中心...

断肠人

      7月3日，老断以《这时候，房管中心不应该只是看客……》为题，披露了我市万方嘉苑、金山东方花园因物业收取停车费，引发业主与物业公司集体纠纷一事，并呼吁市房产管理中心及时介入并及时发声，以化解矛盾、消除不稳定隐患。
      稿件发布后，引起了市房产管理中心的重视。5日，房产管理中心物业科负责人与老断见面交流，对此事进行了正面回应。
      1、对于类似业主与物业的纠纷，市房产管理中心现阶段只有业务指导权，具体处理要按属地管理原则进行。
      市房产管理中心物业科负责人告诉老断：过去，业主与物业公司的纠纷的确由市房产管理中心直接负责。但根据新出台的《河南省物业管理条例》规定及相关文件精神，2018年起，我市开始推进全市物业管理联席会议制度全覆盖工作，对业主与物业管理纠纷实行属地管理。市房产中心对物业管理的工作重点更加侧重于宏观层面的规划与规范工作。

      根据属地管理原则，业主与物业的纠纷首先由街道（乡）一级进行处理，处理不了的交由区（县）级主管部门处理，区（县）级依然处理不了的，才移交至市级，即市房管中心直接处理。这一原则下，昨天新出现的万方嘉苑因停车收费引发的纠纷，应首先由其所在街道办事处负责处理与协调。
      2、初步查证：万方嘉苑物业风波中，物业公司收取停车费问题程序合法。
      该负责人称，市房管中心物业科在得知万方嘉苑收取停车费、并可能引发与业主纠纷后，高度重视，提前介入，要求万方嘉苑小区物业公司----合家安物业提交相应材料，并在前天（7月3日下午）召开由市解放、山阳等物业管理主管部门工作人员参加的专题会议，一起对材料进行研判。其间，还向省住建厅专家进行咨询，并征求条例起草专家组成员意见。最终得出的结论是：从目前收到的材料看，合家安公司收取停车费用的行为至少在程序上是合法的。

研究会议现场

      该负责人解释说：合家安物业公司提供的材料称，由于万方嘉苑小区没有缴纳房屋维修基金，一旦房屋进入设备老化期，将出现无钱可修的局面，存在着重大隐患。同时，由于小区以前车辆不收取停车费，其他小区居民也在小区内停车，车辆随意停放影响了居民的正常生活且管理混乱，业主的合法权益受到伤害。为了改变停车管理混乱局面，物业公司在进行业主书面问卷意见调查并征得多数业主同意后，开始安装停车管理设备、进行停车规划，并开始收费。收取的停车费除用于停车管理费用之外，盈余部分将建立专门账户，用于小区房屋及其他公共设施维修。
      “物业公司上报的用户调查材料显示，同意停车收费的业主已经超过了50%。根据相关规定，收费程序是合法的。”
      交流中，老断提出物业公司上报的材料是否真实？如果真实为什么会有那么多业主维权？该负责人称，他们也注意到了这一情况。根据他们的了解，事件发生后，当地街道办事处已经根据《河南省物业管理条例》规定，及时介入，做了大量工作，目前依然在紧张处理过程中。但房产中心物业科会继续关注此事。如果必要，将会协调社区，组织包括市、区物业管理部门、街道办事处共同参加，媒体、自媒体现场监督的调查小组，对调查问卷的真实性进行现场确认。

      3、业主不满物业管理，应该如何维权？
      交流中，老断提出了一个新问题：如果业主对物业公司的管理不满，应该如何维权？
      该负责人告诉老断：根据《河南省物业管理条例》，如果出现纠纷，业主有两种维权渠道。一种是向当地街道进行举报，要求街道办事处进行依据《河南省物业管理条例》第74条进行处理；二是根据问题的不同，根据《河南省物业管理条例》由相应的职能部门进行处理。
      “由于物业管理条例刚刚实施，我市物业管理三级联席会议正在完善过程中。下一步，我们将督导尽快完善三级联席会议制度，加快对基层社区管理人员的培训工作，提高属地管理过程中的工作效率。同时还将要求各县区加大物业管理条例宣讲，通畅群众举报投诉渠道，认真倾听群众的合理诉求，及时关注并回应社会热点，解决物业管理的热点、难点问题。同时将打造和谐、稳定的物业管理秩序。”该负责人称。

      4、《河南省物业管理条例》相关条款
      第七十四条 街道办事处、乡镇人民政府应当建立物业管理联席会议制度。联席会议由街道办事处、乡镇人民政府召集，物业管理、公安派出所、城市管理等部门和社区居（村）民委员会、业主委员会（业主代表）、物业服务企业、专业经营单位等各方参加。联席会议协调解决本辖区内物业管理中的重要问题。
      第七十三条 县级以上人民政府相关行政主管部门按照各自职责，负责物业管理区域内下列工作：
      (一)住房城乡建设行政主管部门负责建设工程竣工验收备案，监督建设单位履行建筑工程质量保修责任，监督检查房屋装饰装修活动;
      (二)规划行政主管部门负责物业管理用房、老旧小区加装电梯等规划，负责对违法建筑的认定;
      (三)城市管理执法部门负责查处违法建筑、毁坏绿地等行为;
      (四)工商行政管理部门负责监督检查无照经营活动;
      (五)价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动;
      (六)公安机关负责监督检查治安、消防、技防、保安服务等活动;
      (七)质监行政主管部门负责电梯等特种设备安全和计量监管;
    （八）财政、审计行政主管部门负责对物业管理行政主管部门专项维修资金使用和管理情况的监督检查；
     (九)环保行政主管部门负责监督检查污染环境行为；
    （十）人防行政主管部门负责对人防工程维护管理的监督检查。
      第七十五条 县级以上人民政府发展改革、住房城乡建设、规划、公安、环保、城市管理、工商、人防、质监等有关部门，应当建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区域内显著位置公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为。
      任何单位和个人对违反本条例规定的行为，可以向物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府及其他有关部门投诉举报，有关单位应当及时调查核实，并依法处理。

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    有必要表扬一下锦绣江南的物业公司：前些年这个物业公司也千方百计想收取业主这个“车位使用费”，广大业主怨声载道，不断和物业发生冲突，相关部门也多次介入，问题迟迟得不到解决。
    现在不存在这个问题了：该小区业主的车辆先在物业公司的车辆管理系统免费登记，就可在小区大门畅通无阻，智能门禁系统自动识别已登记的车辆；如果业主回家比较晚，在小区院内找不到停车位，自觉开出小区外到道路边停车；业主自觉遵守物业公司关于规范停车的要求，不占消防通道，不占公共绿化地等，凡是违反规范的，将录入黑名单。
    锦绣江南物业公司这样做，得到了全体业主的满意：1、地面公共停车位属于全体业主共同所有，现在业主可以自主免费使用，这样做深得民心，符合法律精神，是良心物业；2、物业公司以各种借口收取小区公共地面的“车位使用费”、“车辆管理费”“车位维修费”等都是耍流氓的行为，他们这样做的本质就是为了赚钱，这是“司马昭之心”，相关职能部门不要再替他们站台辩解了；3、请全市其他物业公司和相关职能部门借鉴推广锦绣江南物业公司的经验做法！这样做，不用收业主费用，也能把问题都解决了，不会存在外来车辆停到小区内的问题的，只要物业公司把心用到服务上，必能建立一个和谐的物业与业主关系！

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有必要表扬一下锦绣江南的物业公司：前些年这个物业公司也千方百计想收取业主这个“车位使用费”，广大业主怨声载道，不断和物业发生冲突，相关部门也多次介入，问题迟迟得不到解决。
    现在不存在这个问题了：该小区业主的车辆先在物业公司的车辆管理系统免费登记，就可在小区大门畅通无阻，智能门禁系统自动识别已登记的车辆；如果业主回家比较晚，在小区院内找不到停车位，自觉开出小区外到道路边停车；业主自觉遵守物业公司关于规范停车的要求，不占消防通道，不占公共绿化地等，凡是违反规范的，将录入黑名单。
    锦绣江南物业公司这样做，得到了全体业主的满意：1、地面公共停车位属于全体业主共同所有，现在业主可以自主免费使用，这样做深得民心，符合法律精神，是良心物业；2、物业公司以各种借口收取小区公共地面的“车位使用费”、“车辆管理费”“车位维修费”等都是耍流氓的行为，他们这样做的本质就是为了赚钱，这是“司马昭之心”，相关职能部门不要再替他们站台辩解了；3、请全市其他物业公司和相关职能部门借鉴推广锦绣江南物业公司的经验做法！这样做，不用收业主费用，也能把问题都解决了，不会存在外来车辆停到小区内的问题的，只要物业公司把心用到服务上，必能建立一个和谐的物业与业主关系！

胸无城府

锦绣江南在哪里？我记得沁阳有一个！