焦作用户办理移动互联网停机难，跑了几趟没办成！

jzxlfd · 发表于 2018-7-23 18:12

焦作用户办理移动互联网停机难，跑了4趟没办成！
焦作移动公司工作人员一会儿让拆机一会儿说不缴费也行，酷暑天折腾用户来回跑数趟！

2018年6月23日，赵女士来到位于焦作南北苑移动服务大厅咨询停止手机和宽带捆绑的网络业务，赵女士是在2017年11月办理的，每月消费80元即免当月宽带费。一名女工作人员接待的，她当时回答：现在停时间不到，必须交150元拆机费，本人来，还得带身份证。
赵女士回家后，让女儿于6月30日携带身份证来到焦作南北苑移动服务大厅办理停机手续，工作人员说不提供上门服务，必须自己拆机，将拆下来的设备带回服务大厅，才可以交钱办理停机。赵女士的女儿说：你们也不提前说明，这么热的天让我跑来跑去。再说我也不懂拆机，你让我拆机，我怎么拆？工作人员回答：你将所有东西都取下来，去焦作火车站东的移动服务大厅办理停机手续。
赵女士的女儿遂回家拆除了电脑上网的那一套设备，当天赶到火车站东移动服务大厅递交给工作人员，工作人员说不够，还少个插头。赵女士女儿再次回家把电视机、电脑旁所有能拆除的东西都带去，这次工作人员说东西够了，让赵女士的女儿报手机号，然后说：你卡上还有100多元，暂时不用管它，你只管用。等你手机卡费用没了，两个月不缴费，自动停机。
赵女士的女儿十分气愤：这不是折腾人吗？早说我就不来回跑几趟，这么热的天，我不懂拆机还得拆机。拆机结束又说不用拆机。移动公司如此服务令人感到心凉！