家庭宽带网速慢问题处理“三部曲”—概述在用户带宽保证的情况下,针对网页游戏加载不上、客户端类游戏打不开、网站打不开或者加载不全等复杂的网络问题,建议按照如下三步分析取证。
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获取目标服务器地址是最关键也是最繁琐的一步。针对不同的用户需求,地址获取办法也差异较大。主要用到wireshark、httpwatch、IP雷达等工具。360等IP获取工具都不准确,不建议使用。下面讲解一下这三个工具的简单功能使用方法:
Httpwatch抓包,仅适用于网页
1、下载、安装。
2、该软件是基于IE浏览器的一个插件,被测网站必须使用IE浏览器。启动httpwatch,工具->浏览器栏->httpwatch Professional (shift+F2)
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开始抓包
按下Record开始按钮,同时刷新网站页面
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结束抓包
待网页全部加载完成后,按下Stop结束抓包。
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数据包保存
结束抓包后,按下Save按钮保存已经抓取的数据包。
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安装完成后进入wireshark
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单击Capture(抓包),interfaces,选择正在使用的网络,如无线网络连接。然后单击右下方Options(选择)按钮,勾选Use promiscuous mode on all interfaces,以便获取内网的其它信息。然后,点击右下方Start开始抓包。
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保存抓包数据,点击左上方File,选择保存Save as…,输入文件名(最好以问题网站或软件命名),保存。将已经抓取的数据包发送给全业务维护支撑中心相关技术人员。
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IP radar 此软件适用于所有程序,对于客户端和视频问题测试较为便捷,但是此软件只能找出远程IP地址,并不能进行抓包。
关闭无关应用程序,打开问题客户端或网站,打开IPradar,右击下方菜单栏,选择任务管理器,在进程里记录下映像名称,以PPLive视频客户端为例,进程名称即为PPLive.exe。
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选择网游流量,点击增加游戏。
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在弹出对话框中,点击增加新游戏,在编辑游戏名称的对话框中,输入进程名称PPLive.exe,输入游戏名称PPLiive(游戏可自行命名,无规范),点击确定。
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在列表最下方点击应用程序,然后点击确定。然后关闭IP雷达,完全退出后再打开。
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