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谈谈对景文百货的见闻

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发表于 2019-6-17 11:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      前几日去景文百货焦东新开的店购物,因为离家近比较方便,想买一些日常用品,去到水果区的时侯看到大樱桃(营业员纠正说叫车里子),就问一下营业员,这个樱桃怎么卖?营业员很不屑的看都不看我一眼说,那是车里子(具体我到现在也不知道车里子还樱桃的区别是什么,是大一些,还是什么),那个话语里有些许的轻蔑,些许的鄙视,我当时就觉得很丢人,而且整个过程中,营业员完全没有看我一眼,后来想算了,咱土老帽没有吃过高级水果,连名字都叫不对,还是赶快走了。之后怱怱买了一些东西就去结账了,在等的过程中,我提前把会员卡拿了出来,一是怕影响后面的顾客结算,一是不耽误人家收银员的时间,可轮动我的时侯,我提前出示了会员卡,收银的同志完全不理会我,只刷着商品,我说了三次给您会员卡,可人家收银员只管结账,我尴尬的站在那里,手里拿着会员卡,等收银员一件一件刷完商品后,才从我手中拿走会员卡,之后我是用信用卡结算,收银员刷过我的卡之后,一句话也不说,就站在那里,我当时因为忙着往包里装会员卡没有注意到收银员已经刷了卡,等我输密码了,我装完会员卡还在那里等收银员跟我说请输下密码,可我想多了,人家就站在那里也不说让我输密码,也不出声,就静静的站在那里,面无表情,口无一点声响,我等了一下,想着估计是等我输密码了吧,才输了密码结了账,离开了超市。
    之前景文百货和平街那家店,我经常去,感觉东西挺多,也挺便宜的,等到焦东的这家店开业了,之前也去过几次,虽说服务质量不高吧,但是也还行,可这次的购物之旅,我真的是非常生气,现在是一个都在拼服务的时代,我想请问下景文的领导你们就是这么跟员工培训的吗?对待顾客就是板着个脸,我没有要求你一定要微笑服务,但我也没有欠你们什么吧,我到你这里来消费是给你们创造收入的,这一点你们不明白吗?也许我只是一个小小的消费着,创造给你们的收入并不高,你们也不缺我这一点,那好吧,我可以选择其他认为我是顾客的商家。
今天把这个说出来,只是想引起景文百货的重视,如果你们对待顾客是这样的话,我想你们的生意也快做到头了。
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沙发
发表于 2019-6-25 09:51 | 只看该作者
你应该壮起胆子给这个服务员好好上一堂课
就看不惯个别自媒体不可一世的嘴脸,表面道貌岸然恨不得到处吃拿卡要
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发表于 2019-6-26 14:24 | 只看该作者
如何提升服务质量是每个商家的必修课!
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http://blog.sina.com.cn/qiujiheyu        QQ282838307
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地板
发表于 2019-7-6 11:04 | 只看该作者
典型的内心自卑型,太在意或者放大别人的行为!!!!!!!!!!!
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发表于 2019-7-6 15:43 来自手机 | 只看该作者
我也去买过,有这种现象,也不知道是什么原因。希望微笑服务,都是中国人
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发表于 2019-7-18 17:13 | 只看该作者
千里之堤,溃于蚁穴。
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大宋王朝的朝廷架构:尚书省是最高行政机构,分为六个部门:其中有负责修路搭桥然后再把它们拆掉的工部;有负责解释法律对什么品级的人不适用的刑部;有负责提拔一批贪官然后再把他们换成另一批贪官的吏部;有负责每年铸币上万亿从而引起通货膨胀的户部; 当然,还有负责维护稳定的兵部;以及宣布以上现象均不存在的礼部。
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发表于 2019-8-23 21:22 | 只看该作者
如果景文百汇重视这个问题的话,应该对员工的服务有所留意观察,及时警示对不宜者停职。

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发表于 2019-9-13 05:06 来自手机 | 只看该作者
市区,中站景文店管理,员工素质都不行,迟早会关门大吉!
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发表于 2019-9-16 13:10 | 只看该作者
如何提升服务质量是每个商家的必修课
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