一面面锦旗的背后，是一个个暖心的故事

论坛小编怜怜

锦旗，是属于中国人独特的表达感谢、表彰的方式习惯。
我们见过患者给医生送锦旗，见过群众给警察送锦旗——但业主给物业送锦旗，应该很少见到吧？
然而在曾经蓝城杭州某社区的物业会议室墙上，挂满了业主赠予的锦旗。
每一面锦旗的背后，都是发生在业主与物业服务人员之间的动人故事。
△蓝城物业获赠锦旗现场实拍图

在这个社区的物业服务队伍里，有一位保安班长被业主亲切地称赞为“救命保安班长”。因为2015年，一个紧急报警按钮，让他救了一位业主的生命。
那是年初的一个深夜，业主周女士突然腹痛难止。由于当时家里其他人都不在身边，情况一度十分危险。情急之下，她按响了家中的紧急报警按钮。
值班室收到报警信息，值班班长迅速登门查看。一看周女士的病情，这位经验丰富的班长二话不说，立刻让队员打车，然后将其背上出租车，到医院后又挂号、就医，直至背进手术室……
后来，这位业主被确诊为急性胆结石，如果没有得到及时救助治疗，后果不堪设想。
“太感谢这位保安了，半条命都是他搭救的。”痊愈后的周女士激动地对物业管理人员说道，同时，郑重地向物业管理处送上表达感谢的锦旗。
△网络图

在蓝城物业服务的故事里，还有一则关于物业管家的佳话令人津津乐道。
在蓝城的社区里，有一位独居的龚奶奶。儿女由于工作忙的关系，只能偶尔来看看老人。老人怕拖累儿女的工作，也往往报喜不报忧，一个人忍受着独居的孤独。
物业管家陈女士看在眼里，因此常常上门看望老人家，陪龚奶奶聊会儿天解解闷，看看老人需要什么尽力满足她。
时间久了，龚奶奶也把陈管家当做自己的女儿一样亲近、信赖。偶尔陈管家有几天连休，老人都会去物业处询问：“我们家花花怎么没来上班，家里出什么事了吗？”
△网络图

像龚奶奶这样的空巢老人，在中国还有很多。在蓝城，渐渐探索出了一条特色服务之路——长者服务，予老人以更多关怀、照顾，丰富老人的晚年精神、情感，也让在外打拼的子女们格外放心。
将业主视作家人，那么家人的一切都挂念在心，那些从家人角度而展开的服务，也自然而然发生。比如，空置房服务、婚庆服务……
业主长期未在家居住，遇到大风雷雨天气，窗户是否关好；家中安全防护如何，电表、燃气这些是否正常。业主关心的，也正是蓝城服务所关心的。
因此，蓝城服务会定期对社区空置房进行巡查，进行户内保洁、空气净化、电水表查询等，让空置房始终保持家的整洁、干净，不因为无人居住而冷清，失去家的温度。
因为我视您如家人，所以一切出于本心；因为我视您如家人，所以我想和您一起营造家的美丽、温馨。
蓝城亲情式服务，让温暖流淌在每一个业主心里，让烟火与诗意蔓延在岁月的长河中。