焦作“95128”出租车电召热线：老年人足不出户，即可享受高品质的出行服务！

山阳论坛

5月19日，焦作市“强化能力作风 办好民生实事”主题系列第七场新闻发布会在市会议中心召开。在会议上，市交通运输局党组成员、副局长李英豪着重介绍了我市95128出租车电召热线工作的具体开展情况：

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，解决老年人打车难、出行难的问题，交通运输部在全国推广了出租车统一约车电话95128，河南省交通运输厅将焦作市作为95128试点市之一。我们抢抓机遇，创新举措，将开通95128服务热线作为一项重要的民生实事来抓。通过不懈努力，2021年10月份，我市95128服务热线正式开通运行，24小时人工接听，全市6家出租车企业的1398台出租车和2000余名驾驶员全部登记注册。广大老年人如有打车需要，只需拨打95128电话，告知客服乘车地点，客服便可通过平台调度周边车辆接单，电话告知乘客接单车辆信息，并提醒驾驶员主动联系乘客，老年人足不出户，即可享受高品质的出行服务。

在此基础上，为更好地解决广大市民个性化、多样化的出行需求，95128服务中心还开发了“95128我的出租”网约平台，乘客在微信搜索“95128我的出租”公众号即可“一键叫车”，也可预约叫车。并且我们还成立了由50名技术精湛、热心公益的出租车驾驶员组建的95128爱心车队，鼓励广大出租车驾驶员积极参与爱老助老公益行动，为有需要的老年人提供更加安全、便捷、优质的出行服务。

焦作市交通运输局党组成员、副局长 李英豪

95128热线和网约平台的开通，也有助于交通运输部门加强疫情防控工作，我市每天有8至10万人次通过出租汽车流动，其空间相对密闭、狭小，驾驶员流动性大、接触人员复杂。使用95128我的出租网约平台，可实现客流信息全过程溯源、营运过程可控，有效堵塞疫情防控漏洞。

95128电召服务热线和“95128我的出租”开通以来，已经累计为5000多名老年人提供了叫车约车服务，“95128我的出租”网约平台累计服务乘客约三万余次，通过95128热线找回遗落物品400余件，深受广大驾驶员和乘客好评。

下一步，将加强科技创新和服务创新，充分发挥95128技术优势，实现95128定制化服务，将95128的发展融入到智慧城市建设发展大格局中，推动95128与城市发展的深度融合，全面推进行业的转型升级发展。